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旅游业公共关系 理论与实务 —— 新生活从设定目标开始 三只钟 衡量一个国家发达程度的三大标志 ★ 科学技术水平 导论 公共关系与公共关系学 公共关系的概念与特征 公共关系的源与流 现代公共关系意识与行为 公共关系学的学科性质和基本原理 第一节 公共关系的概念 公共关系的概念 公共关系的内涵 公共关系与相关关系 一、公共关系的概念 （一）词源——PR （二）公关的多种含义 （三）公关概念的演变 （四）公关定义 （二）公关的含义 静态 动态 思想观念 学科 （三）公关概念的演变 单项诱导说服阶段 相互沟通阶段 协调组织阶段 （四）公关定义 外国学者 中国学者 外国学者 《韦伯斯特20世纪新辞典》1976：公共关系是通过宣传与一般公众建立关系，是公司、组织或军事机构向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。 《大众公关学导论》艾吉：公关就是一个公司或机构为与它的各类公众建立有利于双方管理而采取的有计划、有组织的行为。 国际公关协会主席、英国人萨姆●布莱克认为： 公共关系是一种管理功能，是一门科学，是一种专业化的活动，它是一个组织管理中不可或缺的部分。专业化的公共关系时间旨在利用公共关系手段是管理处于良好的状态，它需要公共关系从业人员具有良好的理论修养和丰富的实践经验