管理者如何进行有效的沟通3.ppt

管理者如何进行有效的沟通 ------第四组 13.1.1 沟通过程如何起作用 信息首先被转化为符号形式（编码），然后通过媒介（渠道）传送 至接受者，由接收者把发送者传来的信息再翻译过来（解码）。 沟通过程的七个要素： ①信息源或发送者 ②编码 ③信息（是信息源发送过来的带有一定目的的实际产物） ④渠道（信息传递的媒介物） ⑤解码 ⑥信息接收者 ⑦反馈 信息编码受4种情况的影响：技能、态度、知识和社会文化体系 发送者 解码 编码 渠道 接收者 反馈 目的 信息 信息 信息得到成功传递了吗 信息 沟通过程图解 案例一 研发部的梁经理进公司还不到一年，工作表现颇受主管喜爱，各项能力和