2014如何汇报.docVIP

工作中该如何汇报 我们在日常的乘务工作中往往会遇到各级领导乘车或检查，做为列车长，我们该如何向上级领导汇报，怎样利用好汇报这个平台来向领导展示班组的实际工作状态和所取得成绩呢？我在平时的积累中总结了一些有关汇报的基本常识和注意事项。肯定不够全面，只是想利用此次学习的机会能够取长补短，有所收获。 根据规定，列车长在工作中遇有铁道部长、铁路局长、客运系统监察人员乘车时，应提出乘务报告，汇报班组工作，接受指导。对路风、车辆、公安、卫生、收入、安全监察等部门领导乘车时，应口头汇报工作，接受指导。一、汇报工作注意事项?? 1、一般来说，重要领导乘车时，应事先与秘书或同行的人员取得联系，确定汇报人员和汇报时间，不要擅自闯入。一般的领导也要先请示后再做汇报。?? 2、汇报工作一般在餐车或包房内进行，汇报前要会同公安和检车，一同整理好衣帽及佩戴的标志，带好本和笔，进包房时要先敲门，待允许后再开门进入。?? 3、进包房后首先向主要领导敬礼，然后由左至右依次敬礼，待领导示意坐下时，要靠包房门口一边面向主要领导坐下，汇报时尽量平稳从容，简明扼要，吐字清楚，实事求是。讲话速度不要太快，汇报时间掌握在10分钟以内。汇报完毕出包房时要退行。?? 4、遇兄弟单位领导乘车汇报时，不要直接诉苦，让领导察觉工作中的不协调和不团结。要策略、婉转的倾诉工作中的难处，争取得到理解和支持。?? 5、对领导提出的问题和指示，要认真做好记录。提出批评时，不要强调客观，不要进行申辩，要态度诚恳的表示立即改正或落实。二、各部门领导乘车时应汇报的内容1、遇有部、局、客运部门领导乘车时主要汇报；（1）班组概况，列车编组及客流、行包情况；（2）途中超、欠员及上水情况；（3）当前部、局客运工作重点及落实情况；（4）本趟乘务工作重点及服务情况；（5）“三乘一体”工作情况；（6）本班组存在的问题及今后工作方向。2、遇有公安部门领导乘车时主要汇报：（1）班组基本概况；（2）重点区段、重点车厢、重点人员掌握情况；（3）治安联防工作开展情况；（4）与乘警的联劳协作情况； （5）结合当前的主要工作，需要领导帮助解决哪些问题。3、遇路风部门的领导乘车时主要汇报：（1）班组基本概况（2）当前班组路风状况，有没有违章违纪及路风事件；（3）杜绝私带无票旅客和利用职务之便搞捎、买、带的措施；（4）对路风有关规定的执行情况；（5）如何加强路风建设，搞好班组工作。4、遇有收入部门领导乘车时主要汇报：（1）班组基本概况；（2）车班堵漏保收情况；（3）无票人员较多区段；（4）查验车票及补收超重情况；（5）票据有关规定的执行情况。5、遇有车辆部门领导乘车时主要汇报：（1）班组基本概况；（2）列车编组及设备设施在使用中存在的问题；（3）与检车人员的联劳协作情况；（4）需要领导帮助解决的问题。6、遇有卫生防疫部门领导乘车时主要汇报：（1）班组基本概况；（2）列车卫生达标及餐车生、熟隔离情况；（3）餐茶具及软卧车消毒情况；（4）垃圾袋的使用和投放；（5）防疫部门的灭蟑、灭鼠情况；（6）需要领导帮助解决的问题。7、遇有安全监察部门领导乘车时主要汇报：（1）班组基本概况；（2）安全点的卡控措施；（3）车内安全设施及设备状况；（4）人身和作业安全规定的执行情况；（5）列车防火防爆措施及应急预案的掌握情况。 以上是我对工作汇报的粗略理解和一点心得，不足之处请老师和同志们批评指正。