组训常见问处理19页.pptVIP

优秀组训应具有的特质（一） 创意：能创造性的组织和整合各种不同的材料。 容忍：能容忍不明朗化的状况，能包容不同态度和意见。 智慧：不仅能吸取事物的精华，而且能实际执行。 正直：具备诚实和职业伦理观念的能力，择善固执。 成就：追求业务组织的成功，而不只是个人的荣耀。 敏感：能敏锐的察知及预期他人会有怎样的感觉。 参与：视个人为组织的一位积极参与的成员。 精力：永远保有高度的活动力。 权威：以才学能力建立威望，影响他人。 互助：能适当的帮助别人和接受别人的帮助。 优秀组训应具有的特质（二） 信心：寻求方法解决问题，保持乐观自信，相信问题必能解决。 计划：事事规划，循序渐进。 积极：主动，奋发，永不气馁。 活动力：对组织内部的问题和需要，相当重视及注意。 成熟度：深思熟虑，稳健沉着。 适应力：无论什么事发生，都能应付自如，处之泰然。 洞察力：能清楚地看出自己业务的进展和组织发展的方向。 判断力：知道什么时候该采取行动。 幽默感：能自然的松弛紧张，而不会太严肃。 表达能力：能言善道，给人一个好印象。 * * 组训工作常见问题的处理 培训职能 督导职能 辅导训练职能 管理职能 一、组训工作的内涵 组 训 每周例会：接受任务与交流工作 制式化培训工作：新人、街接、转正 培训、预备主任晋升 应式培训：条款宣导、经理研修、主任