陕西省西安汽车站计算机售票管理系统软件需求分析报告.doc

陕西省西安汽车站 计算机售票管理系统软件需求分析报告 1引言 我站目前使用的售票管理系统自零三年启用至今已历 数载,其运行期间为我站的生产经营和企业发展都做出了不 小的贡献。随着国民经济的不断发展，客运市场的变化也越 来越快,人们的出行活动越来越频繁，对交通行业服务的快 捷，便利等要求也越来越高，而目前这套系统在硬件的运行 速度和软件的售票速度，还有经过几次修改带来的软件兼 容问题等一些其他问题，致使旅客不能很方便的购票出行。 这有违我站“以人为本，以客为尊”的服务宗旨。有必要对 售票管理系统升级改造。帮助企业从技术角度强化和规范企 业管理。并在此基础上拓展诸如网上和电话订，售票功能， 电话语音自动查询系统等业务,为旅客的出行提供更多的方 便。对软件需求的完全理解，对软件开发工作的成功至关 重要。需求分析的任务时发现求精建模和规范的工程。向开 发方阐述软件的功能和性能的需求，使他们明确我站售票管 理系统的需求开发出切合实际的软件。 1.1范围 1.1.1系统目标1.1.1.1实现多渠道的售票模式，方便旅客购票 1.1.1.2准确采集客源信息，为合理调配运力资源提供依据1.1.2功能范围1.1.2.1 系统管理1.1.2.2 数据管理1.1.2.3 班次管理1.1.2.4 票据管理1.1.2.5 调度管理1.1.2.6 前台售票1.1.2.7 前台退票1.1.2.8