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管理学原理复习资料 第一篇 管理工作 （一）管理与管理学 1、管理的定义（p8-11） 管理是管理者为了有效的实施组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能(计划、组织、领导、控制和创新)进行协调的过程，它的本质就是协调? 管理的基本特征 管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务职能与层次多样性 管理的任务 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。? 管理的基本职能（p13-15） 计划（决策）、组织、领导、控制、创新? （它们之间相互渗透；由决策开始，经过组织领导，到控制结束） 5、管理学的特点 一般性、多科性、历史性、实践性 6、系统的特性 1.整体性?2.目的性?3.开放性4.交换性?5.相互依赖性?6.控制性? 管理者的角色（p22-23） 人际角色：代表人（挂名首脑）、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、谈判者、干扰应对者、资源分配者 8、管理者的技能（p24-25） 1、技术技能（对于基层管理者最为重要） 2、人际技能（对各层管理者都非常重要） 3、概念技能（对高层管理者尤为重要） 9、管理的二重性 自然属性和社会属性 （二）管理学思想的形成与发展（熟记背诵） 管理学形成与发展的六个阶段 古典管理理论、人际关系学说和行为科学理论、管理理论丛林、