管理学2015考试大纲(同学整理)解析.docVIP

第一章 概论 （一）管理的基本概念 1．管理活动（特点：目的性、知识性、依存性）；管理的定义(管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程) 管理的职能：计划职能、领导、组织、控制、创新职能 2．管理的目的 （） 3．管理的对象 4．管理的二重性（自然属性：管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理也是社会劳动中的一项特殊职能，管理也是生产力。社会属性：管理就是为统治阶级为生产资料所有者服务的，企业管理的社会属性已经多元化） （二）管理者 1．管理者和管理者的层次 2．管理技能（概念技能、人际技能、技术技能） 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 概括分析能力；人际交往能力；业务技术能力 3．管理者的角色 （人际角色、信息角色、决策角色、） 人际关系方面；信息传递方面；决策制定方面 第二章 管理理论的发展 （一）古典管理理论 1．泰罗和科学管理理论 1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离 2．法约尔与管理过程理论 五项职能，十四条原则 3．韦伯与理想行政组织体系 答：（1）泰罗-科学管理理论，以提高劳动生产效率为