第讲信息系统应用体系.pptVIP

内容介绍 组织中的管理层次和信息需求 组织内6类信息系统的定义、服务目标和基本处理活动★ 组织内6类信息系统之间的数据联系★ 组织间信息系统的定义和主要应用领域 信息系统集成 2.1.1 组织中的管理层次和信息需求 安东尼认为经营管理活动可以分成3个层次 作业计划与控制层（简称作业层） 管理控制和战术计划层（简称管理层） 战略计划层（简称战略层） 由于管理层次的构成和目的不同，每个层次的信息需求也不同 2.1 组织内信息系统 2.1.1 组织中的管理层次和信息需求 作业层的信息需求 作业层经理的关注点是收集、验证和记录事务处理数据。 其信息需求有以下特点： ① 重复性； ② 可预见性； ③ 详细性； ④ 内部信息源； ⑤ 结构化信息； ⑥ 高精确度。 2.1 组织内信息系统 2.1.1 组织中的管理层次和信息需求 管理层的信息需求 管理层经理需要对业务数据进行概括、集中和分析，需要一系列不同的报表如汇总报表、常规报表和异常报表等。 信息需求有以下特点： ① 阶段性； ② 可比性； ③ 概括性； ④ 内部和外部信息源。 2.1 组织内信息系统 2.1.1 组织中的管理层次和信息需求 战略层的信息需求 高层管理者在实施战略计划的过程中不仅需要使用企业的内部数据还会对企业的外部数据发生兴趣，例如在决定是否推出新产品，是否扩建工厂，增添设备或进行技术投资的决策时。 战略信息具有以下特点： ① 随机性； ② 概括性； ③ 预测性； ④ 异常性； ⑤ 数据外部化； ⑥ 非结构化信息。 2.1 组织内信息系统 2.1.2 组织中的6类信息系统 2.1.2 组织中的6类信息系统 2.2 事务处理系统TPS 2.2.1 TPS的定义 事务：是指组织的基本业务活动。 财务处每月要进行工资结算； 销售部每天进行订单登记； 材料进出仓库时，保管员要进行出库/入库登记； 客户购买了商品，销售部门要开发票； 车间每天要对工人的出勤和生产任务完成情况进行统计。 事务处理系统：负责记录、处理、并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统。 事务处理系统是为组织作业层服务的基本信息系统，它是信息系统在组织中早期的应用形式，也是最基本的信息系统形式。 2.2 事务处理系统TPS 2.2.1 TPS的定义 事务处理系统具有共同的特点： TPS支持的是每日的运作；处理的事务重复性强。 TPS要处理大量的数据。 处理的数据详细、精度要求高，逻辑关系简单，规律性和结构化程度高。 支持的用户多。 TPS 处理的信息多般来自企业内部信息源。 服务对象主要是组织的作业层。 2.2 事务处理系统TPS 2.2.2 TPS的服务目标 提高准确度 提高处理速度、及时生成文档和报告 提高劳动效率 改善服务水平 提供辅助决策的数据 2.2.3 TPS的基本处理活动 2.2.3 TPS的基本处理活动 2.2 事务处理系统TPS 2.2.3 TPS的基本处理活动 收集 编辑 修改 操作 更新 文档生成 2.2.3 TPS的基本处理活动 2.2 事务处理系统TPS 2.2.4 事务处理的方式 批处理方式 联机处理方式 延迟联机录入 2.3 管理信息系统MIS 2.3.1 狭义MIS的定义 广义：凡用于管理的信息系统都可叫做管理信息系统。 狭义：指那些能从内部和外部收集数据，经过加工处理，形成有用的信息，以预定的形式提供给以中层为主的各管理层使用的信息系统。 在IS的应用体系结构中狭义MIS起着连接TPS、DSS、和EIS的作用。 2.3 管理信息系统MIS 2.3.2 MIS的服务目标 MIS的服务对象是组织的中层管理。 MIS的有效运行能对组织（企业）的成本、利润、客户服务、产品创新等方面产生积极的影响，帮助企业取得竞争优势 2.3 管理信息系统MIS 2.3.2 MIS的服务目标 可以回答这样的问题 哪类商品畅销?什么时候需要进货？ 企业本期收支情况和前一年的收支情况比较。 订单完成情况如何？ 合同兑现率为多少？ 某产品的市场占有率是多少？ 企业员工年龄结构分布情况。 2.3 管理信息系统MIS 2.3.3 MIS的输入、处理、输出活动 输入活动是指MIS收集和输入数据的过程: 内部数据源 外部数据源 处理和输出活动是指运用从TPS和外部数据源获取的数据，按照预先设定的报表要求，通过分类、汇总、排序、计算及数据的析取等工作，输出规定格式的报表，并满足中层管理人员的查询要求。 2.3 管理信息系统MIS 2.3.3 MIS的输入、处理、输出活动 MIS输出各类报表和报告，供给管理者使用。主要有以下几种形式： 周期报表 定制报表 异常报表 详细报表 2.3.4 MIS实例：营销MIS 2.3.4 MIS实例：营销MIS 2