2014客户通产品介绍.pptVIP

5.融合通讯 集成邮件、短信、即时通讯、呼叫中心、网络视频会议等多种通讯工具和系统，实现方便的即时沟通和客户接触管理。 6.业务整合 整合T6、T3、T1等财务、进销存和ERP系统，实现统一客户数据、统一业务平台上的前后台业务一体化应用。 7.自定义 提供强大的自定义功能，实现个性化的信息管理和灵活的业务扩展。 8.B/S架构 零客户端安装和维护，轻松实现跨地域、多部门、多人远程协作。方便地集成网络应用。 关键价值 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 呼叫中心、网络营销、多一些营销方式 给客户更多的选择 讲解的时候 加入详细的说明1、客户信息的流失2、客户沟通的详细历史记录 分析决策的作用/客户特征分析、业务分析、重点介绍。 T3-客户通企业版11.3 T3-客户通营销版11.3 T3-客户通11.2 客户通11.2 T3-客户通11.2服务通增强包 TurboCRM原有产品： 客易通6.0/5.0 客E通3.x 注： 白色背景：待发版产品（T3-客户通11.3预计于10月发版） 灰色背景：已发版产品（粗体表示在售产品） 产品升级关系（纵向） T6客户关系管理系统 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 获得线索 批量导入线索 获得网站线索 线索梳理和跟踪（建议） 第一次接触：邮件、短信、即时通讯（QQ/MSN） 第二次接触：电话 第三次接触：拜访、会议 市场人员确认为有效的线索可以直接转化为客户/联系人 有明确意向的线索也可以同时创建销售机会 客户/联系人关系管理 客户关系信息字段自定义：线索来源、关系程度、客户级别、初次合作时间、初次合作类型 客户分配及访问权限控制——谁的客户？访问权限？共享？ 最近一次联系时间、最近一次交易时间、最近一次服务时间 未来一周要联系的客户、最近一周联系过的客户、最近一周没有联系的客户 客户之间的关系：上下游关系/合作关系/母子品牌 联系人之间的关系：上下级关系 客户管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 网络营销 短信营销和邮件营销（EDM） 客户、联系人和线索数据库 + 短信/邮件群发 模板、个性化（变量）、效果分析 网络会议营销 客户、联系人和线索数据库 + 网络视频会议 网站营销 产生反馈表单代码 将表单代码拷贝到网站的合适位置（可以修改表单界面，但不要修改系统产生的代码） 网站访客提交的反馈表单信息直接进入网站线索 网络调查 调查问卷可以通过邮件、网站等方式来发布和提交 调查问卷可以和网站线索联合使用 传统营销 直邮营销（DM） 客户、联系人和线索数据库 + 打印地址标签 会议营销和现场活动?营销过程管理 自定义营销阶段，实现营销过程精细管理 营销过程分析：ROI分析、最新状况、进展分析 电话营销 支持各种符合我们标准的呼叫中心接口 分配电话任务、定时呼叫 自动剔除空号、无人接听等无效电话 结合IVR技术实现电话精准营销 整合营销 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 销售经理可以通过销售漏斗来管理销售过程——将销售过程划分为多个销售阶段并设定对应的成功率进行精细管理。 销售人员按照既定流程完成销售工作 记录销售活动：通过行动来记录销售活动 更新销售状态：通过销售机会的阶段升迁来更新销售状态 销售分析 销售预测：销售预测值=各个销售阶段的加权销售额的汇总数。（加权销售额=对应阶段的销售额×成功率） 阶段推进状况分析、销售统计分析 产品管理（销售过程管理/销售漏斗） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011