2012物业查验处理遗留问题管理办法.docVIP

物业查验处理遗留问题管理办法 目的 为了规范物业参与地产项目入伙前进行的工程质量查验及质量整改的监督与核销工作以及入伙后房屋工程质量投诉的客户接待及质量整改的监督与核销等售后服务工作，明确由此产生的应该由地产支付给物业的相关费用的计费方式、收费标准和支付流程，特制定此办法。 适用范围 适用于由中海地产开发，入伙日期在本办法生效之日以后的所有住宅项目。 分期入伙但尚未入伙完毕的项目，分别以当期入伙物业实际投入人工以及实际入伙面积（建筑面积）为计算依据，执行此办法。 物业参与工程质量查验及协调销项的工作内容 项目入伙前配合地产进行的工程质量查验及质量整改的监督与核销工作： 项目正式入伙前，为了减少房屋在交付时的工程质量瑕疵，确保项目顺利入伙，物业应根据当地地区公司要求，组织人员参与项目的工程质量查验工作，主要包括以下工作内容：（1）对户内和公共部位的土建及附属设备设施的查验，即通过观察和使用工具测量，了解室内墙面、地面、天面等工程是否开裂、空鼓，平整度和垂差是否在合理范围内；对卫生间等有防水要求的部位进行闭水试验无渗漏；户内门、窗等无变形无异响，外观完好，各类配套五金件齐全，无生锈；户内安防设备、有线电视、电话、网络等安装到位，外观及功能完好；户内供水、供电、煤气等安装到位，各类电源箱、水表、煤气表等配套设备齐全，功能完好；记录水、电、煤气等的初始读数。（2）对公共设施设备按电气系统、