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环调题库（填空题部分） 一、分公司公共知识 （一）企业文化和规章制度 1、南京地铁的企业宗旨是：承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会。 2、南京地铁的服务宗旨是：更快、更好、更安全、更舒适。 3、南京地铁的服务品牌是：人文地铁。 4、南京地铁的品牌理念（品牌核心价值）是：驰载人文，身心直达。 5、南京地铁的服务理念是：用心服务、关爱一路。 6、企业文化对企业具有导向、凝聚、激励、约束、辐射、品牌的作用。 7、南京地铁的企业愿景是：担通途之任、行人文之道、领交通之先、发古城之力。 8、南京地铁的企业使命是：建百年人文地铁，创都市交通新生活。 9、南京地铁的企业核心价值观是：包容、凝聚、奋发、共进。 10、南京地铁的企业精神是：奋斗、奉献、向心、向前。 11、南京地铁员工行为准则是：对人感恩、对事尽责、对己自律。 12、南京地铁员工道德观是：责任、诚信、使命、爱心。 13、南京地铁开展了以“四季”为主题的服务营销活动，分别是：春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫。 14、“职业化”强调的是工作状态的标准化、规范化、制度化。 15、职业化的目的是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 16、员工的职业化素质体现在职业观念、职业资质、职业意识、职业心态、职业道德、职业行为、职业技能、职业习惯、职业通道和职业生涯规划十个方面。 17、南京地铁运营分公司以“二十条军规”作为自己行动的准绳，全力打造准军事化团队。 18、职业化员工应具备的七种黄金心态是：阳光心态、积极心态、执着心态、空杯心态、感恩心态、共赢心态、老板心态。 19、职业资质是对从事本职岗位所应有的素质和技能的最基本要求。 20、PDCA循环中的四个英文字母所代表的意思分别是：P是计划，D是执行，C是检查，A是处理改善。 21、“鱼刺图”是一种寻找产品质量问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的图解。 （二）轨道交通基础知识 1、1863年，世界上第一条地铁在英国伦敦建成通车。它标志着城市快速轨道交通在世界上诞生。 2、北京1969年第一条地铁线建成通车，是我国最先开通地铁的城市。 3、南京地铁每列车采用6辆编组，4动2拖方式。每辆车定员载客平均为310人，全列车定员载客1860人。 4、地铁路网的基本型式有：单线式、单环线式、多线式、蛛网式。每一条地铁线路都是由区间隧道（地面上为地面线路或高架线路）、车站及附属建筑物组成。 5、车站按其功能分为四种：中间站、折返站、换乘站、终点站。 6、南京地铁一号线采用的西门子列车自动控制系统，包括计算机联锁子系统、列车自动防护子系统、列车自动驾驶子系统和列车自动监控子系统等。 7、南京地铁一号线共 16座车站， 21.72 公里，11座地下站，5座地上站。 8、南延线共15座车站， 25公里，8座地下站，7座地上站。 9、二号线共26座车站， 37.5 公里，17座地下站，9座地上站。 10、轨道交通按运能分为地铁和轻轨两类。地铁，单向运能3万人次/小时以上，轻轨，单向运能1-3万人次/小时。 11、地铁供电系统分为由牵引变电所为主组成的牵引变电系统和以降压变电所为主组成的动力照明供电系统。 12、轨道交通供电系统管理自动化英文名称为：SCADA。 13、从接触导线（接触网）或导电轨（第三轨）将电流引入动车的装置称为受流装置或受流器。受流装置按其受流方式可分为以下几种形式：a、杆形受流器；b、弓形受流器；c、侧面受流器；d、轨道式受流器；e、受电弓受流器。 14、车辆电气包括车辆上的各种电气设备及其控制电路。按其作用和功能可分为主电路系统、辅助电路系统和控制电路系统三个部分。 15、地铁消防系统分中央和车站两级。 16、城市轨道交通系统包括有轨电车、轻轨交通、地铁、单轨交通和新交通系统。 17、由城市电网对地铁和轻轨系统供电分为：集中式、分散式、混合式。 18、北京、天津地铁采用走行轨供电方式，也即所谓的第三轨供电；上海、广州、南京、深圳地铁采用架空接触网供电。 19、地铁在运营中将产生大量的热量和废气，大量的客流集中疏散也要消耗新鲜空气，排出CO2。 20、通讯网按传输媒介不同可分为有线通讯、无线通讯；按传输对象不同可分为语音、数据和图像通讯；按使用性质不同又可分为专用通讯、公务通讯、广播和闭路电视等。 二、中心内部公共知识 （一）控制中心职责和相关制度 1、控制中心职责包含：经营管理、生产安全技术管理、基础管理。 2、生产技术管理要贯彻：安全第一、预防为主方针。 3、行车调度员主要负责：地铁行车组织相关工作。 4、电力调度员主要负责：地铁电力系统的监控工作。 5、环控调度员主要负责：地铁环境控制相关工作。 6、客运调度员主要负责：地铁客运信息、指标统计等相关工作。 7、设修调度员主要负责：地铁故障报修、