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秩序主任岗位职责 1、协助秩序部制定秩序管理方案并组织实施。 2、负责编制秩序管理队伍的培训计划并组织实施。 3、负责秩序管理队员的月度考核工作。 4、负责监督、检查、指导班长的工作。 5、负责每两个月组织、协助工程等专业部门对安全系统设备进行一次全面检测。 6、协助物业公司负责人处理突发事件。 7、协助秩序部管理文件的编制和改进。 8、协助秩序部年度预算的拟制和执行。 9、负责秩序部年度工作计划的拟制和执行。 10、负责监督秩序物资、器材的使用、保养情况。 11、负责与其他部门的工作协调。 12、负责与派出所、街道办等政府部门的沟通工作。 13、负责做好新入职队员的岗位培训、生活安排等工作。 14、负责编制消防演练、演习方案并组织实施。 15、处理秩序管理类投诉并协助服务中心工作人员对业户进行回访等工作。 16、负责组织各项培训工作。 17、完成上级交派的其他任务。 秩序班长职责 1、值班期间做好本班的监督、检查、指导工作。 2、根据公司的要求作好本班队员的工作、生活管理工作。 3、负责监督、指导本班队员落实公司的要求。 4、协助主任作好小区消防、治安、车辆管理等各项安全防范工作。 5、协助主任作好各项培训工作。 6、处理本班队员上报的事务，如不能处理及时上报。 7、负责做好交接班工作，接班前检查队员仪容仪表，交接班时检查物品状况。 8、负责对本班工作进行讲评。 9、负责上级安排的其他工作。秩序维护员职责 1、小区门岗负责本辖区车辆进出管理，严格实施车辆进出登记管理制度。 2、小区门岗负责本辖区人员的进出管理，访客必须凭有效证件进行登记方可放行，参观者须凭物业公司签发的出入证方可进入。 3、巡逻岗位对辖区公共活动场所和楼宇梯间、停车场进行定时和不定时、定点和不定点，由外及里相结合的交叉巡逻。 4、监控室值班岗负责通过监控设备监视小区安全情况，发现异常情况及时向班长报告，必要时起协调调度作用，并负责录像资料的保存工作。 5、遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取应急处理，并及时向班长汇报。 6、各岗位对辖区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或缺陷应及时报告客户中心并对影响安全使用的采取有效保护措施。 7、各岗位应及时记录当班期间的工作事项及处理结果。 8、各岗位应做好交接班工作。 巡逻岗位职责 1、熟悉责任区域内的情况，掌握检查路线和方法。 2、维护责任范围的公共秩序，发现可疑人员应上前询问。 3、协助对责任区域内的装修现场进行监督管理。 4、负责检查责任区域内的公共设施和其它场所（地）。 5、负责对小区消防设施、设备进行监管。 6、负责检查责任区域内的环境卫生情况。 7、按应急处理程序处理紧急情况。 8、对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行管理。 9、负责记录业主反映的各种信息，并及时报告。 10、完成上级交办的其它工作。盗窃、匪警应急处理 1、队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等），强行索取或毁坏公司和业主财产或威胁业主人身安全的犯罪行为时切实履行职责，迅速制止犯罪。 2、当发生突发案件时，要保持镇静，立即通过通讯设备呼叫救援，同时设法制服犯罪。 3、秩序维护员在听到救援信号后，相关巡逻岗位立即赶到现场，其他巡逻岗位封锁出事出入口，同时通知中控室并录像，然后视情况向班长汇报。 4、若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清楚人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告班长，重大案件要立即拨“110”电话报警。 5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前，不能离开。 6、记录业主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问业主是否有任何线索、怀疑对象等情况。 7、若是流动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理， 切不可将公司员工或其他人的指纹等痕迹遗留在物品上。 8、 事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。 9、当值班长填写《岗位值班记录表》，秩序维护部主任书写《特别事件报告》报物业公司存查跟进。 火警处理 1、各岗位人员无论接到各种形式的火警信息后，应先通知巡逻岗到实地查看，作出正确处理，其他人员严守各自岗位待命。 2、 经现场查勘，属误报，即通知中控室复位，若火情属实，则立即通知中控室及当值班长组织补救，中控室必须马上向服务中心负责人和秩序主任报告。 3、 各出入口（大堂、大门）值班员做好安全防范工作，以防坏人浑水摸鱼、趁火打劫；中控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。 4