企函业送达文书要返注意的问题.docVIP

企业送达文书要注意的问题 来源:胡律师网 作者:上海律师 胡燕来 所属栏目:劳动纠纷律师案例 企业送达文书要注意的问题 许某被任命为某单位生化研究中心的主任 , 与单位签订为期 3 年的劳动合同。今年年初 , 许某合同到期 , 公司作出终止其劳动合同的决定 , 并通知其在规定的…… 企业送达文书要注意的问题 许某被任命为某单位生化研究中心的主任,与单位签订为期3年的劳动合同。今年年初,许某合同到期,公司作出终止其劳动合同的决定,并通知其在规定的期限内到公司办理相关手续。许某在规定时间内未到公司办手续,该单位就直接通过媒体刊登对许某终止合同的决定。事后,许某不服,申请仲裁,劳动争议仲裁委员会认定该单位的送达无效。 《劳动合同法》第50条规定,用人单位应当在解除或终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明。这是强制性的法定义务。实践中存在用人单位在劳动合同终止或解除之后,对合同终止或解除的证明不重视,在送达过程中出现失误,使送达过程不符合法定要求,不能提供有效的送达回证,在产生劳动争议的时候得不到劳动争议仲裁委员会的支持而败诉的实例。作为人力资源管理者,在解除终止合同的最后一环上一定要小心谨慎,因为解除终止合同证明送达失败,将被认定为劳动合同没有解除,劳动关系还存在,甚至可能视同与劳动者续签无固定期限的劳动合同,单位如果拿不出证据辩解,就会产生更大的麻烦。 实践中用人单位在执行送达程序的时候存在的问题是: (1)直接送达未签收。这种情形一般包括两种情况:一是用人单位将证明送达到该职工或与其同住的成年亲属手中的时候未要求签收,职工对此有异议提请仲裁,并否定用人单位曾经交予其证明的事实时,用人单位不能够提供有效送达证明,导致仲裁委员会不能支持用人单位的处理意见;二是用人单位送达证明的时候,当事职工不在,用人单位将证明交由其未成年亲属签收,由于签收人员为无民事行为能力者,导致送达回证不产生法律效力。 (2)留置送达未见证。用人单位在送达证明的过程中遇到当事职工不在,而其成年亲属又不愿意接受证明,在无其他相关单位的人员的见证下将证明留置。这样也可能被认定为送达无效。 (3)邮寄送达未挂号。用人单位采取邮寄的形式发送解除或终止合同的证明,但是,没有对邮件挂号,当事职工否认的情况下,用人单位又处于被动地位。 (4)公告送达随意化。用人单位在无法直接送达、留置送达或不能使用经邮政部门查验登记并标明文件名称的特快专递送达时,一律使用公告送达。但是公告送达必须满足以下条件中的一个:一是受送达人有详细地址,本人未在家3个月以上(须有其住址所在地的派出所、居委会、村委会、物业管理部门的证明)且没有成年亲属同住的情况;二是,受送达人没有详细住址的情况。能用直接送达或邮寄送达而未用,直接采用公告方式送达,视为无效。本案例中单位在没有使用直接送达或邮寄送达、留置送达的方式就直接采用公告送达,是不合法的,因此,仲裁裁决用人单位的送达无效。 为此,用人单位在出具劳动合同解除、终止证明时一定要注意送达过程的合法性,以保证解除终止决定有法律效力。具体而言,用人单位可以这样处理: (1)直接交由本人,并要求签收; (2)本人不在的,交其同住成年亲属签收;( 3)邮寄送达,以挂号查询回执上注明的收件日期为送达日期,最好选择标明文件名称的特快专递形式; (4)在送达职工下落不明,或者用上述送达方式无法送达的情况下,可以公告送达,即张贴公告或通过报刊等新闻媒介通知。自发出公告之日起,经过15日,即视为送达。（文章来源：胡律师网 上海地区邮箱：hulvshi119@163.com） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营