企字v多业管理决策模拟课程-教学大纲.docVIP

《企业决策模拟课程》规划 ——西南政法大学周成老师课程规划 1、教学安排 时间 内容 第1课 讲授企业决策模拟的概念，原理和系统的使用。把学生分组，每组创建一个公司，指导学生注册、加入练习赛区。 第2课 讲授企业生产规则，具体讲授生产计划安排，人员雇用/解雇，原材料的购买，产品的运输等。讲授模型中该部分的使用。学生做第一次决策。 第3课 讲授企业市场规则，广告和促销作用的分析，需求影响因素，产品的成本核算，产品定价原则等。讲授模型中该部分的使用，学生做第二次决策。 第4课 讲授财务规则，现金流的计算，发债券，银行贷款，买国债等财务的处理。讲授模型中该部分的使用。学生做第三次决策。 第5课 讲授研发、评分规则。学生做第四次决策。 第6课 讲授借债扩大生产规模等总体策略，讲授模型中该部分的使用。学生做第五次决策。 第7课 讲授决策模型工具优化。 第8课 讲授历史数据、竞争对手分析。 第9课 对第一轮试运行模拟前3期决策点评。 第10课 对第一轮试运行模拟前6期决策点评。 第11课 对第一轮试运行模拟结果点评。 第12课 讲授放弃，主攻某些市场，或产品策略。 第13课 对第二轮试运行模拟前3期决策点评。 第14课 对第二轮试运行模拟前6期决策点评。 第15课 对第二轮试运行模拟结果点评。 第16课 学生对本学期企业决策模拟学习总结汇报。 2、具体时间安排 第1周：团队组建、账号注册：9 月5日——9月9日 注意：学号前60位同学分在1班（1、2节），后60位分在2班（7、8节）。9号前，1班名单报至陈荃，2班名单报至刘秀丽。 第2周——第6周：熟悉软件操作与规则、模型讲解： 9月12日——10月10日 第7周——第8周：试运行模拟1： 10月15日——10月30日。 注意：两天提交一期决策，共8期，每期决策提交截止时间晚10时。第一期提交决策截止时间10月15日，第八期决策截止时间10月30日。 第9周：结果点评：10月31日 第10周——第11周：试运行模拟2： 11月5日——11月20日， 注意：第一期提交决策截止时间11月5日，第八期决策截止时间11月20日 。 第12周：结果点评：11月21日 第12周——第14周：正式比赛： 11月22日——12月7日 注意：两天一期，采取7+1赛制，第一期决策截止时间11月23日。 第15周——第16周：团队讲演形式展示 3、企业决策模拟涉及知识点 企业整体战略 产品 产品选择 产品研发 产品生命周期 工资系数 生产 生产规模扩张 生产排班安排 原材料采购 产品工厂库存 市场 产品投放 广告促销 定价策略 市场消息 财务 现金流 融资 成本核算及控制 财务预算 财务分析 4、课程配套教材 《企业管理决策模拟》，化学工业出版社出版，王其文老师主审，周柏翔老师主编。 本书以“软件手册—分析规划—决策工具—案例分析”为主线，以熟悉规则为基础，以管理学理论为支撑，以定量分析方法和计算机软件为决策支持，以实战案例作为实证，具体全面地介绍了企业竞争模拟的教学、培训和比赛，反映了企业竞争模拟近年来的最新成果。本书经编写委员会共同协商编写本书是全国高等院校企业竞争模拟大赛指定教材，同时本书可作为高等院校管理决策模拟教学和企业培训教材，也可作为企业中、高级管理人员及相关人员的培训和自学参考书。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司