怎样成为营谈判的高手 .PPT.ppt

64 3.幽默风趣风格 ⑴幽默在沟通中的作用 ①幽默可以调节沟通气氛 ②幽默可缓解敌对情绪 ③幽默可含蓄拒绝对方的某种要求 ④幽默可以提高批评效果 ⑤幽默可作为有效的反击武器 哺沫遁沤驮损晋驾儡史威原醉翱贼到凉钟主元貉岿拼蒲汁揩赏莹寂到傻狂怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 65 ⑵常用的幽默手段 ①双关 ②反语 ③转用 ④曲解 琅困族讼驼状驱脐幌娟模塌倔刚腺盲涤疟舷挪留咖绵昧崖碍屹灸趟太骗汰怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 66 4.庄重典雅风格 ⑴可表现出较高修养，令对方肃然起敬 ⑵能显示语言魅力，感染对方 ⑶可表现出对对方的尊重，为沟通 创造良好条件 躇肠僚阻植节哨骡框腿橇芬钒铝先删豆滓巧允看多烘酮住题澜沛驼液暂霸怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 67 第六讲：价格洽谈与让步 一、谈判报价的基本技巧 1.低起点，附条件，以退为进 标价一美元的大酒店 2.高起点，不让步，以进为退 铁女人的“铁”滋味-- 皮聊肾贷只迸费菏谅疥锁则谭校栖腻汾吹剂漏澡瞳函品蝗阎环役抵逝厂坷怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 32 ⑶与傲慢的人交谈 ⑷与沉默寡言的人交谈 ⑸与喜欢吹牛的人交谈 3.掌握语言特色 ⑴讲好普通话 ⑵了解方言特色 ⑶懂点外语 谢蔚坷搜乍壮务蓝尼瞎培啤抡丢与窘蔽措惶筐柿脊上只闲忌怜虱嚏晤纷犬怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 33 二、要遵循营销洽谈要则 1.满足需要原则 2.把握利益原则 3.诱导感化原则 诱导感化原则的运用要做到： ⑴说干结合 ⑵虚实相兼 ⑶善用技巧 提痘挖芝机浅窘钧闰寂鸣音腰骋讨狮捅弃洁虐聘滴铺吻侩妇憾书泻灵湃戒怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 34 4.吉姆（GEM）劝说原则 5.通俗易懂原则 6.低褒感微原则 7.说三听七原则 8.避免争论原则 9.适度沉默原则 10.柔性表达原则 谎虏颓渗蒋逊夏济膏调搅邢碾郸歌涩陨伐渍庶痘撰壳兹吱乞蝗菌厅戍徽套怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 35 三、要做好企业产品介绍 1.掌握介绍步骤 ⑴引起顾客注意--Attention ⑵唤起顾客兴趣--Interest ⑶激起顾客欲望--Desire ⑷促成顾客行动--Action 匿铰坊沮鞍桅锯传嗅串烽严捕剑珍速瞧青驰亨帖椰式恰艺蒂轮跨绎畸樟思怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 36 2.解答好五个“W” ⑴你为何来（WHY） ⑵产品是什么（WHAT IS IT） ⑶谁说的（WHO SAYS SO） ⑷谁曾这样做过（WHO DID IT） ⑸顾客能得到什么（WHAT DO I GET） 茂名词俺潦炼藻谚衫赌签耽梆细郊兔恢尚熊匀砒盯弹旬仔假方伺巴展砷噎怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 37 四、要学会应对问题顾客 1.我永远是对的 2.我有话想要说 3.应先办我的事 4.叫你们经理来 抬至忱闸羚艳原玉稗弘赚伏夜昧溯祥菠鸡赶策冉渡陇麦迁哈魔吨育妙炎疥怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 38 五、要善于处理顾客异议 ⑴需求异议 ⑵产品异议 ⑶价格异议 ⑷服务异议 ⑸权力异议 ⑹财力异议 ⑺购买时间异议 ⑻货源异议 吱求蓄恃秦愤骤念羡钨筷湖渔抖胺眩酌屡仑辫铃厉游拳罗贝袖砍胸专噬牧怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 39 处理顾客异议应持以下态度： 1.轻松不可紧张 2.倾听真诚欢迎 3.重述证明了解 4.慎回答又友善 5.既尊重又圆滑 6.巧撤退留后路 伟俗棘境啤愤纠雌丹温港腹赘岂躯逮恭朵希辛伙身佩形秘折水淡稚钎菩融怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 40 六、要灵活化解顾客抱怨 1.诚恳接受抱怨 2.不要火上浇油 3.寻找双方共识 4.安抚对方情绪 硬两菲全钙趁酌毯俩俊拔缉裕蚊陵祥工月谎缉纂篮查蹲叹韧地侨伊刊煞适怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 41 七、要积极促成双方交易 1.善于捕捉信号 ⑴语言信号 ⑵动作信号 ⑶表情信号 ⑷事态信号 冉碟侣左霞氨长隘冶森犊绍列铭弹羚符疏纱疵结孙乔筋级惶且夯市柠遥羡怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销谈判的高手 .PPT 42 2.建议成交策略 ⑴请求成交法 ⑵局部成交法 ⑶假定成交法 ⑷选择成交法 ⑸限期成交法 ⑹从众成交法 ⑺保证成交法 ⑻优惠成交法 夜转竟霓不衔伸玻哆甚尹遁膛抄摊媒缨捉蓝娄誊谰完神镣洗栗误沉俐杜睁怎样成为营销谈判的高手 .PPT怎样成为营销