优质u每化护理在手术室的应用写作.docVIP

优质化护理在手术室 山西省侯马市人民医院手术室 李菁 【摘要】目的： 通过开展手术室优质护理为病人提供舒适安全的手术环境和提供让病人满意的护理质量。方法： 通过我们在整体护理的基础上，为择期手术患者实施术前访视、术中支持、术后护理的规范化护理服务，真正把优质护理服务延伸到了手术室，使患者在入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务。结论： 手术室开展优质护理深受病员欢迎，既能提高病人满意度，又能提高护理人员的素质，同时增进了护患友谊，避免纠纷和差错的发生。 【关键词】优质服务;护理；手术室; 优质护理服务是卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动的简称，是卫生系统护理模式改变的核心。其目的是进一步规范临床护理工作，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务[1]。 手术室是为病人施行手术治疗、诊断以及抢救危重病人的重要场所。手术室工作质量直接影响着医疗效果和病人的愈后，甚至关系到病人的生命安危。从小事做起，从点滴做起，让优质护理服务向纵深发展，是我们的不懈追求。将手术室的优质护理服务工作做到三满意，即患者满意、手术医生满意、科室满意。我院手术室建院以来,经历了不同的发展阶段,整体护理工作在每一阶段都有不同程度的新进展,为了适应医院的发展需要,手术室优质护理工作已经步入程序化,更多的是将“以人为本”人性化服务贯穿于始终。人性化护理是一门艺术［2］，是以“关爱生命，关爱患者”为主题，把爱心、同情心、责任心融入到每一项护理工作中。人性化护理在手术室的应用，也是手术室优质护理工作重要的组成部分，其目的是保证病人的安全，使手术顺利进行。 1.术前护理? 从2011年5月份以来设立专人负责访视工作。护理经验、掌握较好沟通技巧的护士术前一日的下午到病房访视病员，向患者简要介绍手术室环境，设备，特殊体位及麻醉方式,解答患者最关注和最担忧的问题，用热情和温暖的语言让患者感受到手术人员的关怀和体贴，让患者感到安慰，由此缓解紧张的情绪，解除患者的思想负担，让患者感觉到手术准备是充分的，以最佳的心理状态去迎接手术。 2 术中支持 患者对手术的环境和气氛极为敏感，首先要给患者创造安静、清洁、舒适的环境使其有一个健康愉快的心情。 2.1手术间室温控制在22～24℃。湿度控制在50％-60％。手术室准备的防压疮垫，避免体温丢失的肩垫，充分体现了手术室的精细管理。 2.2手术前日访视护士摘掉口罩，等候在手术室门前迎接患者，给予亲切的问候。在正确核对患者信息无误后，将病人扶到手术床上，帮助麻醉师摆好麻醉体位。手术体位的摆放以既符合手术操作需要，又要不影响生理功能且舒适为原则。准备好所需垫物或托架，保护好各个关节部位。对于非全麻病人，每项操作都要告知患者，使患者有心理准备，以便能更好的理解配合，将手术体位带来的不适降到最低。 2.3手术中，在麻醉及术中注意遮盖病人，不要过多的暴露非手术部位，尊重病人隐私。术中不说与手术无关的话，让患者相信医生护士都在全心全意地为其工作，使患者有舒适和安全感[3]。 2.4手术室护士应冷静、认真、细心地清点手术器械及各种物品，认真填写巡回记录单，用温盐水擦净病人皮肤上的消毒液及血迹，为病人盖好被单，注意保暖，患者麻醉苏醒期时，巡回护士应在患者身边，用手抚摸患者的面部，小声呼唤患者的名字，使其能早些苏醒过来。手术结束后巡回护士要妥善固定好各种引流管道，守护在患者身边，防止患者因躁动而导致坠床。回病房途中，应密切观察患者反应，并随时询问患者有何不适，搬运患者时动作一定要轻柔、稳妥。 3 术后护理 术后2-3天内，由巡回护士去病房进行术后回访，询问患者术后的一般情况，包括切口疼痛，肠蠕动情况，肢体血运、肢体活动度、肢体肿胀情况，有无压疮及其他手术并发症等。和家属沟通，告知家属应注意体位、输液、保暖等事项，鼓励病人配合护士战胜疼痛，早日康复，最后了解患者对手术室的满意程度，制定整改措施，提高护理配合质量;征求手术科室意见，及时发现问题并积极纠正、解决，以提高手术护理的质量。 4? 总结??????? 优质护理增进了护患关系，提高了服务满意度，将优质护理运用到手术护理中，是“以人为本、关爱生命”一种体现，通过手术室护士种种体贴服务，细心周到地为患者着想，让患者在接受手术时充满信心，减轻了畏惧、担忧等不良心理，让患者一听到手术不再是联想到冰冷和疼痛，而是感受到一种温暖，一种在心理和生理上的满足感和安全感。使患者在手术时充满信心，感受到舒适与温暖，不再使手术成为痛苦的回忆[4]。作为一名手术室的护士，我深深体会到，优质护理不但是要有熟练的护理技术，同时还应具备热情的服务态度，掌握一定的护理心理学知识。优质护理应该是通过我们的语言、表情、态度行为，为每一个进入手术室的患者送去温暖