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哈尔滨市城市低收入困难家庭信息采集表(家庭)
*户主姓名 *保障号 *银行账号 *户籍 *现居住住址 *家庭人口 *户口性质 *住房性质 供暖情况 住房使用面积 *家庭月总收入(元) *月人均收入(元) 家庭收入情况 在职工资 离退休 下岗、内退 失业 一次性经济补偿 赡抚(扶)养费 自谋职业 亲友资助 遗属 其他赡抚(扶) 姓名 性别 出生日期 与 工作单位 家庭月总收入 家庭人口 人均收入 赡抚(扶)备注 填表说明:
人员类别:老年人、成年人、未成年人。
与户主关系:户主、丈夫、妻子、儿子(儿媳)、女儿(女婿)、父母(岳父母)、祖父(母)、孙子女(外孙子女)、兄弟姐妹、其他。
婚姻状况:未婚、已婚、离异、丧偶。
文化程度:文盲、小学、初中、高中、大专、本科以上。
劳动能力状况:完全丧失劳动能力、大部分丧失劳动能力、未达到完全或大部分丧失劳动能力。
就业状况:在职、无业、自谋职业、灵活就业、登记失业、未登记失业、在校生(本科几本科以下)、其他。
民政救助对象:“优抚”对象。只针对民政局的特定救助对象,如不符合,则无需填写。
特定救助对象:农垦企业人员(含农场)、森工企业(含国有林场)、两劳释放人员、散居归侨侨眷、非农水库移民、高校毕业生、退役军人。
参加医保情况:职工医保、居民医保、未参保。
参加老保情况:参加、未参加。
残疾类别:视力残疾、听力残疾、智力残疾、精神残疾、肢体残疾。
残疾等级:一级、二级、三级、四级。
收入情况:在相应位置填写收入金额。
住房性质:自有、公有、租住、寄住。
供暖情况:集中、非集中。
*项目为必填项。
哈尔滨市城市低收入困难家庭信息采集表(人员)
*姓 名 *身份证号 个人照片 *性 别 *出生年月 *人员类别 *与户主关系 *婚姻状况 *民 族 工作单位 *现居住地址 *联系电话 *文化程度 *劳动能力状况 *就业状况 *参加医保情况 民政救助对象 特定救助对象 *参加社保情况 社会保障卡号 低收入认可月收入 残疾类别 残疾证号 残疾等级 备 注 收入情况
(元/月) 在职工资离退休下岗、内退失业一次性经济补偿赡抚(扶)养费自谋职业亲友资助遗属其他哈尔滨市城市低收入困难家庭信息采集表(人员)
*姓 名 *身份证号 个人照片 *性 别 *出生年月 *人员类别 *与户主关系 *婚姻状况 *民 族 工作单位 *现居住地址 *联系电话 *文化程度 *劳动能力状况 *就业状况 *参加医保情况 民政救助对象 特定救助对象 *参加社保情况 社会保障卡号 低收入认可月收入 残疾类别 残疾证号 残疾等级 备 注 收入情况
(元/月) 在职工资离退休下岗、内退失业一次性经济补偿赡抚(扶)养费自谋职业亲友资助遗属其他“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的
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