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供用电工程师职业资格培训认证简介 职业定义： 从事供电管理、用电监察及电力网、变配电站电气设备运行、监测、检修及管理等工作的高级技术应用性专门人才。从事的主要工作包括:电力网、变配电站电气设备运行、监测、检修能力。 职业概况： 报考供用电工程师系列，最对口的专业是供用电技术。其核心课程，包括电路基础、电机与拖动、电子技术基础、供变电工程（工厂供电）、电气控制技术、工业用电设备、电能计量、用电管理与监察、电气设备绝缘试验、微机控制实训、供配电运行实训、课程设计等课程。设置的专业方向,包括供电管理、供电设备运行与维护。就业领域，是中、小型电力网、各级供电部门和城乡用电企业，从事电气设备运行、检修、技术监察和供电管理等工作。 职业资格： 该职业资格共分三级：助理供用电工程师、供用电工程师、高级供用电工程师。 申报条件：（具备下列条件之一） 一、助理供用电工程师： ??? 1、本科以上或同等学历学生； ??? 2、大专以上或同等学历应届毕业生并有相关实践经验者； ?? 二、供用电工程师： ??? 1、已通过助理供用电工程师资格认证者； ??? 2、研究生以上或同等学历应届毕业生； ??? 3、本科以上或同等学历并从事相关工作一年以上者； ??? 4、大专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。 三、高级供用电工程师： ??? 1、已通过供用电工程师资格认证者； ??? 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作一年以上者； ??? 3、本科以上或同等学历并从事相关工作两年以上者； ??? 4、大专以上或同等学历并从事相关工作三年以上者。 发证机构： 经国家职业协会职业技能培训考试认证合格者，颁发加盖国家职业协会的《注册职业资格证书》。权威证书，全国通用。政府认可，企业欢迎。网上查询，就业首选。 考试时间： 每年全国统一考试六次，时间为4月、6月、8月、10月、11月和12月；如遇其他特殊情况，可向国家职业协会提出考试申请，经协会同意，方可纳入统一考试。具体考试日期、地点、方式，由考生所在地的考试机构或培训机构另行通知。 收费标准： 认证费：150元；培训费：各培训机构视当地情况自定（参照协会十六号文件）。 报名事项： 1、报名时缴纳学历证书（或学生证）、身份证复印件各1份，并交2寸彩色标准照片1张，同版电子照片一张。 2、联系方式请点击网站导航中的联系我们或考培机构。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，