保取险公司合作协议.docVIP

合作协议甲方：乙方：上海孚美汽车自动变速箱技术服务有限公司经甲、乙双方友好协商，甲方委托乙方对甲方承保的事故车变速箱进行专业恢复、修复。本着互助互利的原则，双方就有关事项达成如下协议： 合作项目： 自动变速箱事故修理、置换、配件销售等系列产品合作期限：自年月日起至年月日止，本合同终止后，双方商定再行续签。 质量标准：以国家相关法规及行业相关标准为准。 质量保证：乙方提供 自动变速箱维修（事故）质量保证，具体以质量担保卡约定为准。 乙方提供专用邮箱（）及专用电话（ ），及时回复甲方查勘员对损失认定的要求（确认是否能够修复）。定期向甲方提供维修报表，对确认无法修复的维修件做好登记，以备甲方随时查询。 合作流程： ·甲乙双方签订合作合同，并指定相应的业务负责人和技术负责人。 ·乙方对变速解体报价，并提供报价清单，包括所需要配件明细和相应的解析。经甲方确认后通知乙方开始实施。 ·该单据作为双方结算的凭证。 ·乙方提供质量担保卡、结算单、税票给甲方，并提供约定的质量担保。 维修单次议价：介于维修产品价格的不确定性，双方约定经单位单次议价的方法确定产品价格，具体见合作流程部分。 维修结算： （1） 甲方向乙方提供产品技术型号、事故相关部位、以及乙方到场服务，由定损员、核损员确认费用，变速箱的相关修理费用由乙方与承修厂自行结算。 对于要求直赔的客户，在甲乙双方确认好维修价格后，乙方将维修费用的明细和发票交至甲方，甲方核实确认无误后，根据每案结算。甲方在收到理赔材料之日起3个工作日内将修理费付给乙方。 ·甲方需要在乙方提供的结算清单上加盖公司相关印章，负责人签字确认。 ·乙方向甲方提供 增值税专用税票或以单次委托约定的方式确定发票事项。 售后服务： ·乙方承诺在收到甲方要求服务的 承诺天数内将变速箱总成修复。 ·乙方责任归属的售后服务所涉及的相关费用由乙方承担 ·具体以双方维修委托书、结算单和质保卡约定为准。 技术合作：乙方向甲方提供咨询、技术保障服务、技术以及新方案的培训。 如任何一方对维修质量有异议，甲乙双方应会同承修厂进行检验，确实存在问题的，乙方负责返修。在保修期内，由维修质量所引起的各种费用，由乙方承担。 根据国家反商业贿赂条款规定 （1）甲乙双方都清楚并愿意严格遵守中华人民共和国反商业贿赂的法律规定，双方都清楚任何形式的贿赂和贪渎行为都将触犯法律，并将受到法律的严惩。 （2）甲方或乙方均不得向对方或对方经办人或其他相关人员索要、收受、提供、给予合同约定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，但如该等利益属于行业惯例或通常做法，则须在合同中明示。 （3）甲方严格禁止甲方经办人员的任何商业贿赂行为。甲方经办人发生本条第二款所列示的任何一种行为，都是违反甲方公司制度的，都将受到甲方公司制度和国家法律的惩处。 （4）甲方郑重提示：甲方反对乙方或乙方经办人员为了本合同之目的与本合同以外的任何第三方发生本条款第（2）条所列示的任何一种行为，该等行为都是违反国家法律的行为，并将受到国家法律的惩处。 （5）如因一方或一方经办人违反上述第2条、第3条、第4条之规定，给对方造成损失的，应承担损害赔偿责任。 （6）本条所称“其他相关人员”是指甲乙方经办人以外的与合同有直接或间接利益关系的人员，包括但不限于合同经办人的亲友。 合同保密： ·甲乙双方不得向任何第三方泄露本合同的约定事项及对方的商业秘密协商不成的任何一方可向被告所在地人民法院起诉 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我