修理厂安全生产标准化果建设实施方案.docVIP

客运汽车修理厂安全生产标准化创建实施方案 为认真贯彻落实安庆汽运有限公司《关于安全生产标准化建设实施方案的通知》文件精神，结合修理厂实际工作情况，现制定以下安全生产标准化创建工作实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以落实企业安全生产主体责任，建立长效机制为目标，以企业安全生产标准化活动为抓手，夯实企业安全生产基础，提高企业本质安全水平，为发展现代交通运输业提供可靠的安全保障。 二、工作目标 通过安全生产标准化建设活动，进一步推动和落实安全生产标准化管理，实现组织管理标准化、安全教育制度化、安全检查程序化、现场管理标准化，促进企业安全生产工作的整体提升，提高安全管理水平。 三、组织领导 为加强对安全生产标准化工作的组织领导，成立修理厂安全生产标准化建设工作领导小组。 组 长：李怀安 副组长：张 俊 杜磊磊 成 员：杨槐成 束永文 陈志明 汤跃进 杜良银 王正安 高 飞 四、活动安排 安全生产标准化达标活动分为四个阶段： 1、动员部署阶段（4月20日到5月31日） 根据修理厂实际情况，成立领导小组，制定实施方案，提高全员安全生产标准化认识，调动职工参与安全标准化工作的积极性。 2、组织实施阶段（6月1日到9月30日） 按照活动方案要求，抓好安全生产标准化各项活动的落实，加强内部检查工作，按照标准化要求开展安全工作，确保此次活动目标和任务的顺利完成。 3、自评阶段（10月1日到10月31日） 按照方案的要求，对照评定标准，进行认真的自评，对没有达到要求的予以整改，确保修理厂安全生产标准化工作的完成。 4、申请、考评阶段（11月1日到12月31日） 向上级主管部门提出安全生产标准化达标考评申请，并对修理厂安全生产标准化达标情况进行考评。 五、?工作内容 1、组织管理标准化 成立安全生产领导小组，完善应急预案，建立应急保障机制。各部门要建立健全安全生产责任制，完善各项安全规章制度、岗位操作规程，明确岗位职责，做到各司其职，安全管理程序、高效。 2、安全教育制度化 严格落实国家法律法规要求及上级安全会议、安全文件精神，每月按时召开一次安全会议，及时开展安全教育。 3、安全检查程序化 坚持每月安全检查，查找安全隐患、分析安全形势、解决安全问题、落实整改措施。 4、现场管理标准化 加现强场管理力度，通过规范职工操作流程、做好维修现场安全防护、严格执行车辆三检制度等措施，确保职工人身安全。 六、工作要求 1、提高认识。安全生产标准化工作是是贯彻安全生产法律法规、落实企业安全生产主体责任、夯实安全生产基础、强化源头管理的有效措施，要充分认识到此次开展标准化工作的重要意义，提高职工对安全生产标准化重要性的认识。 2、加强领导。各部门要按职能职责，把安全生产标准化创建工作列入生产工作重点，明确责任，明确分工，层层负责，认真实施。要精心组织、周密部署，全力推进安全生产标准化建设工作。 3、落实责任。要把安全标准化作为一项重要的工作任务，将目标分解到位，责任落实到个人。建立检查、考核、总结、评比的安全标准化创建考核制度，及时掌握指标落实和工作进展情况。 4、完善措施。要把安全生产标准化建设与贯彻安全生产法规、落实上级安全指示精神相结合，健全安全生产各项规章制度，各个环节和相关岗位的安全工作。通过开展安全生产标准化建设活动，使安全生产工作真正步入标准化、规范化管理轨道，切实从源头上把好安全关。 二0一三年五月六日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自