2012年大发宜景城一期首次交付工作总结PPT.ppt

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第54次行政办公会议 汇报 2012年3月28日—3月31日大发宜景城一期正式交付,交房工作平稳、有序,进展顺利. 本次分享总结,将以客户的正常动线顺序为线索,着重介绍大发地产在交楼过程中的现场展示、流程设置、温馨细节等方面的工作努力和经验,望对其他项目的交房工作提供参考借鉴. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第54次行政办公会议 汇报 交房前因楼盘价格调整、碧桂园日照疑义等问题,业主意见较大,在业主群中维权声音此起彼伏,部分业主甚至想以拒绝收房为手段达到维权目的,业主舆论对公司极为不利,交房面临较大压力 因此、城市公司团队、物业公司为本次交房作了充分的准备工作. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第54次行政办公会议 汇报 “欢迎您回家”是本次交房的主题,拱门、升空气球虽略显俗气,但配上临路一侧的竖幅,从小区门口望去,格外醒目,客户一进小区就是红火热闹的气氛. 随处都有保洁人员不间断地维护卫生,给客户建立“物业无处不在的服务与忙碌”的第一印象. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第54次行政办公会议 汇报 小区内的路旗广告,以“欢迎您回家”为主题,一直排布至交房中心,既起到烘托气氛的作用,又能引导客户到指定的位置办理交房手续. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第54次行政办公会议 汇报 步入小区,立即感觉到大发宜景城真的处处“宜景”,丰富的立面表情和韵律全部实景呈现.小区景观无一不呈现出英伦的优雅风情. 看清了,不是效果图或者PS产品 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第54次行政办公会议 汇报 交房中心与销售处分开设置,避免业主聚集影响正常销售工作,也避免交房业主来回奔波,从细节处体现大发处处人性化服务. 交房中心 售楼处 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第54次行政办公会议 汇报 交房中心内完善的流程提示,引导业主办理每一个流程. PS: 两个流程业主意见较大: 先验房后办手续; 竣工验收备案表过程文件需公示; Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第54次行政办公会议 汇报 遇个别“问题”客户,引导至物业客户服务中心,由应急小组进行一对一面谈,避免影响其他业主交房进度 等候区域内喜悦气氛浓厚,有饮料、糖果供客户自助享用. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第54次行政办公会议 汇报 精美制作的钥匙礼包,内附AB钥匙卡、门禁 卡“两书”等,交楼礼品温馨实用. 物业服务人员耐心为业主办理入住、签约、钥匙交接手续. Evaluation only. Created with Aspos