全国饲料和饲料添加剂质量监督检一测实施细则.docVIP

全国饲料和饲料添加剂质量监督检测实施细则 各省、自治区、直辖市饲料工作（工业）办公室、国家饲料质量监督检验中心、农业部饲料质量检测中心、各省、自治区、直辖市饲料监察所（站）：为了保证饲料产品质量安全，促进养殖业生产，保障人民身体健康，根据《饲料和饲料添加剂管理条例》的规定，我办统一组织开展2002年度饲料产品质量安全监督监测工作。根据《关于2002年度饲料产品质量安全监督监测工作有关事项的通知》（（2001）农牧便函第230号）的要求，国家饲料质量监督检验中心制定了《2002年度全国饲料和饲料添加剂质量监督检测实施细则》（以下简称《细则》），请你省（区、市）饲料工作（工业）办公室、饲料质量检测机构密切配合、分工协作，根据《细则》的监督检测内容和具体要求开展工作，确保及时、全面实现年度饲料产品质量安全监督管理工作的目标。二OO二年二月四日农业部畜牧兽医局2002年度全国饲料和饲料添加剂质量监督检查实施细则 第一部分 通则 一、总则 ?本通则规范了本细则第二至第六部分各次监督检验工作中抽样、检验和判定、异议处理、汇报要求、时间安排和工作纪律等共同条款，其它条款遵照各部分实施细则执行。 ?二、抽样 ?1、采样管理：各省（自治区、直辖市）的采样工作由省（区、市）饲料工作（工业）办公室统一组织，发文委托本省饲料监察所（站）执行。 ?2、采样方法：对于配合饲料，按GB/T 14699.1-93 《饲料采样方法》标准抽样，每个样品抽取三份，每份500g。其中：一份留企业备份用于复议，两份由采样人员带回采样单位，一份用于检测，另一份备份用于复议。对于需要其它单位进行检验的样品，从用于检测的样品中分出。对于其它饲料的采样方法参照GB/T 14699.1-93执行。 ?3、分样：对于需要其它单位进行检验的样品，应在采样后一周内，由抽样单位送或寄到检验单位。 ?三、检验 ?1、检验工作由抽样单位完成，以下指标除外：盐酸克伦特罗、维生素A、维生素E。由其他单位承担的检验结果应在复议期前，由检测单位寄给抽样单位。 ?2、盐酸克伦特罗（包括筛选和确认）由国家饲料质量监督检验中心（北京）承担。 3、维生素A和维生素E检验由相应的部级饲料质量监督检验中心承担，具体分配见下表： 部级饲料质量监督检验中心 负责的省市饲料监察所 农业部饲料质量监督检验中心（沈阳） 黑龙江、吉林、天津 农业部饲料质量监督检验中心（呼市） 新疆、宁夏、北京 农业部饲料质量监督检验中心（西安） 山西、甘肃、青海 农业部饲料质量监督检验中心（济南） 河北、河南、湖北 农业部饲料质量监督检验中心（南京） 上海、安徽 农业部饲料质量监督检验中心（成都） 重庆、云南、贵州 农业部饲料质量监督检验中心（南昌） 湖南、福建 农业部饲料质量监督检验中心（广州） 广西、海南、浙江“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为