公司产中品销售管理办法.docVIP

产品销售管理办法 　　 　　（一）规章概述　　对于企业来讲，产品的形式包括有形的商品和无形的劳务及技术。销售产品，就是把产品推销给客户。客户购买产品，支付价款，企业与客户之间形成商品交换关系，在法律形态上就是合同关系。企业要按照产品的性能、合同的要求提供符合国家规定标准的产品或者服务，而客户则应按合同的约定支付费用。　　企业生产的目的是为了获得效益，而只有通过市场交换才能实现生产的目的。因此，销售是企业将其产品推向社会消费者的一个重要环节，企业只有做好营销工作，才能实现企业利益。产品销售管理办法是规范销售行为的一项重要的规章制度。　　（二）主要内容　　该办法的主要内容包括五个方面：　　1．销售目标，可以是月度目标、季度目标、年度目标，也可以产品周期为销售目标。　　2．销售网络。明确销售网络建设的方式方法，比如是独资搞营业点，还是合作、合资方式等。网点建设在扩大销售额、增加产品知名度方面具有很好的作用。　　3．销售计划，包括计划编制的基础、计划的落实等。　　4．营销策划，包括营销方式、营销费用等。　　（三）制作要求　　制定该办法的基本要求是要根据企业的特点明确营销的方式，加大产品营销考核力度，调动员工的积极性。同时也要明确控制成本、增加营业额的具体措施。　　（四）范本　　　　　　　 _____公司产品销售管理办法　　　　　　　　年　月　日（　　）经字第　号　　1．总则　　1．1本公司的产品类别为：（写明产品相关信息，可以列表说明）　　1．2销售部负责本公司的产品销售工作。各营业部门要按照规定向销售部报告产品销售情况。　　2．销售目标　　2．1销售目标根据上一年度的销售情况和拟增长的幅度综合考虑确定。　　2．2各营业部门实行目标责任考核，销售目标以年度计划的形式于每年1月中旬以公司文件下发执行。　　3．销售网络　　公司建立完善的销售网络，通过合作、合资等方式扩大营业网点。　　（说明：可以附网络图表）　　4．营销策划　　为扩大产品的知名度，可采取以下营销方式：　　4．1广告；　　4．2联谊会；　　4．3推介会；　　4．4发放宣传品；　　4．5上门介绍产品性能；　　4．6试用。　　5．销售计划书　　5．1各营业部门要在每年的12月中旬编制下一年度的营销计划书。　　5．2针对产品编制的阶段性销售计划书，可以由总公司销售部负责；也可以由营业网点自己策划，但应报销售部备案。　　6．订货　　6．1对于大宗客户的订货，要按照客户的要求登记、组织。营业网点订货数量等情况，可以要求销售部帮助协调。　　6．2订货合同要报销售部备案。　　（说明：可以明确订货合同格式）　　7．营业统计　　各营业网点每月最后一日的20时，将本月的营业情况以电子邮件方式报总公司销售部。（说明：应当明确邮件名称、报表格式等内容）　　8．销售研讨　　公司定期召开销售研讨会，各营业网点负责人参加。研讨会主要讨论营销过程中存在的问题和改进措施。对于重大营销事项，可在事前进行广泛研讨后再决策。　　9．信息反馈　　客户对产品的意见，要及时反馈给公司的生产部，属于产品性能方面的，由生产部交由技术部改进；属于产品质量方面的，由质管部负责处理。　　10．考核评比　　10．1公司每年开展销售业绩考核评比，以确定经营者的报酬。考核项目包括销售额、利润额、顾客投诉率、顾客满意度等。（说明：可根据具体情况做出详细的规定。）　　10．2考核以营业网点为单位。　　10．3考核结果为优秀的，公司奖励该网点_____元；网点负责人增加1个月的平均工资。　　10．4考核不及格的，扣发网点负责人两个月的奖金；两次不合格的，网点负责人待岗。　　11．附则　　本办法自　　年　月　日起施行。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心