久久网上书城网站跟踪调查.docVIP

目 录 一、调查对象、目的 1.1、调查对象……………………………………………………（3） 1.2、调查目的……………………………………………………（3） 二、调查内容 1.1网站定位………………………………………………………（3） 1.2网站内容………………………………………………………（3） 1.3网站功能………………………………………………………（5） 1.4网站风格与特色 1.4.1网站风格 …………………………………………………（7） 1.4.2网站特色 …………………………………………………（9） 1.5网站运营的模式及优势 1.5.1网站运营的模式 …………………………………………（12） 1.5.2网站运营的优势 …………………………………………（13） 1.6网站活动状况 …………………………………………………（17） 三、网站的发展趋势与前景……………………………………（18） 四、网站的存在的问题与改进…………………………………（21） 五、附录：调查人员的分工、心得………………………………（23） 一、调查对象、目的 1.1调查对象：99网上书城 1.2调查目的： 通过调查99网上书城了解B2C类电子商务网站的特点、运营模式等 二、调查内容 1.1网站定位 99网上书城 致力于会员制直销模式的图书发行通路的建设，同时，它所隶属的上海九九读书人文化实业有限公司也通过与海内外著名出版机构和著名作家、学者如余秋雨、吴晓波、王安忆、余华、苏童、王晓明、葛兆光等之间的合作，努力推荐出版最新、最有价值并深受广大读者喜爱的一流的图书。面向全球互联网中文用户，以“阅读改变人生”为口号，以传播文化为目标，由一开始的网上书籍和音像店向B2C（business to customer，即商家对个人用户）大卖场转变，形成了以B2C的电子商务为盈利模式的网上商城。 1.2网站内容 99网上书城 是一个以互联网为平台，销售书籍、音像等的B2C型电子商务网站。由于它的整个网站内容庞大，我们选取了其中比较有代表性、有特色的几个板块加以具体说明。 每周一书：在这个板块，每个礼拜都会向读者推荐一本有价值的好书，而每本书都是经过编辑的精心筛选。里面包括最新的热销书籍和早前的经典名作，根据季节的变换，尽量符合阅读者的心境。比如第148期推荐的《藏地密码》，就是我们比较钟爱的一本书。 礼品推荐：毫无疑问，这是我们最钟爱的一个版块。可爱的公仔，漂亮的礼盒，精美的小饰品，这里简直是女生的天堂。“图书+礼品”的经营模式显然很受大众女性的青睐。对于没有一个广告的网站来说，这样的设计既能让浏览者放松一下，又不会影响它本身的服务，而且也很好的起到了促销的作用。 典藏推荐：这里是一个彻彻底底的精品区，最经典的图书、音乐、影视，在这里都能找到，来逛一圈，绝对不虚此行。 心动特惠：：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都打了比较多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物美价廉。  ? 除了基本的分类之外，99网上书城还设置了“99每日金句”、“24小时销售排行榜”、“考试网推荐”等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为，99网上书城赢得了更多的新老客户。 1.3网站功能 1 完善的会员服务体系： 最初的注册、搜索到最后的购物、退货、换货等，以及相关的促销优惠活动，都为会员提供了便利的信息服务。即使是新手，也可以很快的熟识，并购买自己喜欢的商品。 2 强大的搜索功能： 选择不同的商品类型，键入关键字即可搜索到该网站有供给的相应的商品。 3 动态的信息交流系统： A、“99每日金句”是该网站的留言板。会员可以在这里留下他们对书籍、电影、音乐、生活的所感所悟。 B、“99读书人论坛”是会员交流的主要场所，论坛主持人是网络世界著名作家陈村。 管理专区又分为俱乐部会员专区和版务管理。俱乐部会员专区是服务公告、会员建议、会员投诉的信息集散地，将促销、好礼等最新最热的活动情报一网打尽！版务管理主要面向各版主，进行版务问题的解答。 “99学生考试网”下的学习园地：交流学习心得、讨论疑难问题，相互鼓励、齐头并进――学生自己写的黑板报！ “农家山庄”的小众菜园：作家陈村主持的文艺沙龙，只对特邀者开放发帖权，欢迎其他网友进入浏览。 “读书时间”包含了99书吧、编读网栏、哈迷留言板三个版块。其中，99书吧是网文的发表园地，是跟帖最多的版块；编读网栏拥有99read强大编辑、顾问阵容，不仅用以与会员交流读书心得，还有值得一睹的书之菁华；而哈迷留言板，不言而喻，是所有哈利·波特粉丝的魔法集聚地。