成就卓越——总经理如何经营团队8.6.docVIP

单选题 正确 1. 下列不属于总经理经常要与各职能部门讨论的问题的是：A? 质量 ?B? 利润 ?C? 成本 ?D? 服务 正确 2.企业中“替天行道”的人是：A? 员工 ?B? 高层管理者 ?C? 中层管理者 ?D? 一线管理者 正确 3.下列不属于高层管理者特点的是：A? 富有魄力 ?B? 伸缩性强 ?C? 能力完美 ?D? 高深莫测 正确 4.将部属调到靠近自己的职位上是为了考察他的：A? 敬 ?B? 忠 ?C? 诚 ?D? 廉 错误 5.团队经营中走向卓越团队的阶段是：A? 规范期 ?B? 形成期 ?C? 表现期 ?D? 风暴期 正确 6. 总经理担当整合角色的必要性在于：A? 部门主义的存在 ?B? 各职能部门从自身角度出发看问题常常出现不一致 ?C? 部门之间存在相互理解的灰色地带 ?D? 以上都包括 正确 7. 制定严格的制度，并对违反者处以必要的惩罚，是为了：A? 显示管理者的威严 ?B? 惩罚错误行为 ?C? 显示组织的威信 ?D? 显示企业管理的制度化 正确 8.实行挟知而问应注意：A? 提问中只涉及事实，而不要涉及原因的叙述 ?B? 不要加入对当事人的主观情绪 ?C? 对事情的原因进行客观的了解，给部属机会阐释领导者未知的理由 ?D? 以上都正确 正确 9.表明授权适时的情况是：A? 部属可以全权决定，不必向领导请示 ?B? 部属的能力得到充分发挥 ?C? 部属随时主动汇报情况 ?D? 相关事宜领导都可以不再过问 正确 10.企业管理层主要指：A? 高层管理者 ?B? 基层员工 ?C? 总经理 ?D? 以上都不正确 正确 11.下列不属于总经理岗位职责的是：A? 负责重大项目 ?B? 分发员工工资 ?C? 建设企业文化 ?D? 制定规章 正确 12. 对部属告知以秘密，是为了考验：A? 信 ?B? 诚 ?C? 贞 ?D? 智 错误 13.下列关于必罚明威的说法不正确的是：A? 惩罚要做到有章可循，公开公正，尺度适当 ?B? 不容许任何特权特例 ?C? 领导者以身作则，绝不能违反自己立下的规定 ?D? 要一直保持严格遵守的认真态度 错误 14. 在意愿和能力都较高的准备度阶段使用既关心工作也关心员工的领导风格会：A? 导致领导过度 ?B? 创造更高的绩效 ?C? 导致领导不足 ?D? 是称职领导的表现 正确 15. 有可能会使员工感到自己的能力不被信任的领导风格是：A? 授权型 ?B? 指挥型 ?C? 教练型 ?D? 参与型总经理的作用 1.职能的两种性质 现代企业所使用的组织框架多为职能式组织，就是将企业所要完成的每件工作都加以分工，这种分工方式下的各职能通常有两种性质： ? 直接贡献 即企业产品或服务在直接面向客户或是订单时在核心流中直接产生贡献。 ? 部门职能 以部门为单位支持相关的工作，如人力资源、行政、财务、采购、生产、质量管理、营销等部门。每一个职能部门都从各自部门的立场、利益角度处理问题，完成各自的工作。如果在讨论一个问题的决策会议上各部门的管理者意见不能达成一致，这属于正常状况。 【案例】 A科技公司的案例 A科技公司是一家专门生产隐形眼镜的公司。传统的隐形眼镜，分为软性与硬性两种。不论哪一种，在使用前必须用清洁液清洗，且戴上最多可使用几个小时，就要再取下来清洗，否则对眼睛不利。A公司向来生产软性隐形眼镜，最近工程部门经过二年的研发有了重大突破，首创可长时间使用而免取下的隐形眼镜。新产品的诞生使公司管理层非常兴奋，但也因此产生了新的问题：工程部经理想立刻开发新产品，但在产品试产期，生产部经理遭遇到新、旧生产流程安排及员工不太熟悉新技术的问题；品管部经理则忙于分析新产品优良率不稳定的问题；市场部经理又急于计划向经销商推广新产品及制定新价格的问题；财务部经理却担心过早开发新产品，会造成原有软性隐形眼镜滞销，导致大量库存积压；资材部门担心现有原料供货商对提供新材料的配合意向问题。在这种情况下由总经理召开一次新产品上市计划会议，议程很快进入白热化的讨论，结果大家争论不休，各自振振有词且互不相让。 2.总经理与其他部门经理的工作区别 总经理与其他部门经理工作上的区别，主要体现在两方面： ? 内部 职能分工后，需要各部门在完成各自任务时具有专业化的基本观念，然而过度的专业化，往往会增强各部门的独立性，使彼此之间存在相互理解的灰色地带。而当各部门因此意见不能达到一致时，就需要总经理从全局的立场来协调各个部门，担当整合的角色，而不能完全依靠各个职能部门自行解决。 ? 外在 企业的最终问题还是在整合后，转而面对外部市场时，这就需要总经理按照外在的形势对