新人上岗人员“应知”公共题.docVIP

目 录 第一部分 公共科目…………………………………………………1 （一）、代维企业资质基本标准和资源配置………………………………2 （二）、安全管理……………………………………………………………4 （三）、代维人员上岗认证管理办法………………………………………9 （四）、代维人员技术等级评定办法………………………………………12 （五）、代维人员服务工作准则……………………………………………14 （六）、通用仪表介绍………………………………………………………16 代维企业资质基本标准和资源配置 A、填空题： 在代维事业部下设质量管理小组和技术支撑队伍，质量管理小组负责全省代维工作的职能管理、质量控制和安全生产，技术支撑队伍负责全省重大和疑难故障处理的技术支持，以及人员培训和技能鉴定。 1个代维维护中心应至少配备1名主任，当该代维维护中心有50名及以上代维人员的，增设1名副主任。 1个代维维护中心应至少配备1名专业管理员和综合管理员，当该代维维护中心有50名及以上代维人员的，应各配置2人以上。 在代维办事处和代维维护中心下设综合管理小组，分别负责所属范围内代维工作的职能管理和生产管理。 快速响应小组负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应，以及重大和疑难故障的技术支持。 代维公司应建立员工招聘、培训、上岗认证和技术等级评定等制度。 基站代维业务，每22个宏物理基站（边际站和微蜂窝按分公司代维合同代维单价折合）配置1人。 塔桅代维业务，每70座“35米及以上铁塔”（其他非标准站点按分公司代维合同单价折合）配置1人。 延伸系统代维业务，每45个“中等规模分布系统”（其他非标准站点按分公司代维合同单价折合）配置1人。 综合接入代维业务，、家庭客户每1500个“宽带客户”（其他政企、校园网、移动营业厅、家庭固话等客户数按分公司代维合同单价折合）配置1人。 管线代维，每70KM“管道”（其他非标准管线按分公司代维合同单价折合）配置1人。 除管线代维巡视员和检测员外，每代维维护中心和维护站点生产车辆均按每3.5人配置1辆车的标准进行配置，管线代维的巡检和盯防工作按10名巡视员和检测员配置1辆车的标准进行配置。 在代维维护中心和维护站点下设置代维小组时，应为每个小组指派1名小组长，小组长岗位等同“抢修员”岗位要求。 代维企业须与骨干员工签定2年以上劳动合同，与其他代维人员签订1年以上劳动合同。 除专业证件外，所有代维人员在岗前必须通过中国移动浙江公司组织的上岗认证，持有上岗证才能从事相关代维业务的代维工作。 代维公司当地办事处必须设立24小时热线电话用于工作联系，并落实相关人员作及时的响应。 全业务五项代维业务中要求抢修员和支撑员均持有有效的电工证，基站代维、延伸系统代维和综合接入代维还要求检测员持有有效的电工证。 除管线代维外，其余四项代维业务必须配备的常用仪器仪表包括：数字万用表、交直流钳形电流表、红外线测温仪（塔桅除外）、接地电阻仪。 B、选择题： 1个代维维护中心代维人员数量达到50人及以上时，需要增配哪些管理人员？（ BCD ） A、主任 B、副主任 C、专业管理员 D、综合管理员 在代维事业部下的质量管理小组负责全省代维工作哪些工作？（ ABC） A、职能管理 B、质量控制 C、安全生产 D、费用结算 一线代维生产人员的岗位有 。（ ABCD） A、巡视员 B、检测员 C、抢修员 D、支撑员 对于生产人员的配置标准，基站、塔桅、延伸系统分别按多少标准站点配置1人（其中非标准站点按照分公司代维合同代维单价折合后进行） （ D） A、22.5 65 30 B、22.5 70 35 C、22 65 45 D、22 70 45 骨干代维人员包括以下哪些岗位的代维人员？（ CD） A、巡视员 B、检测员 C、抢修员 D、支撑员 以下哪些代维业务要求所有一线代维人员必须持有有效的登高证才能上岗。（ BE） A、基站 B、塔桅 C、延伸系统 D、综合接入 E、管线 基站代维业务中要求检测员、抢修员和支撑员3岗位的代维人员中有 的代维人员持有有效的空调操作证。（B） A、50% B、40% C、25% D、20% 代维企业必须与骨干员工签定 以上劳动合同（B） A、１年 B、２年 C、３年 下面哪一个仪表、工具属于空调检测时必须配备的。(A) A、高压水枪 B、功率计 C、切割机 下面_____仪表不是塔桅配备清单里的。( C ) A、经纬仪 B、功率计 C、综测仪 D、罗盘 在基站代维业务中，除了检漏仪、声级