关于开展2013年公司一般管理人员和工人年终考核的通知.docVIP

关于开展2013年公司一般管理人员和工人 年终考评的通知 司属各单位、各项目经理部、机关各部门： 为充分调动公司员工的工作积极性，了解员工的思想动态、工作能力和工作业绩，总结一年的工作，不断改进工作绩效，现将公司2013年年终考评工作的有关事宜通知如下： 一、成立公司员工考评工作领导小组 组 长：王洪涛 曹庆和 副组长：王江波 陈伟 杨庭友 余国胜 宋芃 田军 周鹏华 李立 郑亚文 组 员：各二级单位主要负责人、项目经理、公司机关部门第一负责人 司属各二级单位须成立由主要负责人为组长的考评小组，具体负责本单位所属部门及项目的年终考评工作。公司机关以部门为单位组织本部门年终考评工作。 考评工作办公室设在公司人力资源部，考评工作由公司人力资源部负责组织，各单位考评小组负责执行。 二、考评对象 公司所有在岗一般管理人员和工人，对一年中在几个单位或项目工作过的人员每个单位均要对其进行考评。 考评程序 1、个人总结：公司所有在岗一般管理人员和工人要提交个人书面总结。内容主要包括本年度工作、学习情况以及2014年工作计划等，工作业绩要求尽可能量化。一般管理人员个人总结字数不得少于1500字，工人字数不得少于800字； 2、单位评议：各单位、项目经理部及部门对所属管理人员和工人进行考评，考评内容主要依据平时员工的思想素质、能力素质、团队意识、工作作风； 3、业绩考核：各单位、项目经理部及部门就一般管理人员及工人全年个体月度考核分数进行汇总，计算其平均月度个体考核成绩； 4、考评谈话：各单位、项目经理部及部门主要领导就考评结果与员工进行绩效谈话，并做好绩效谈话记录。 四、员工考评得分由单位评议得分（权重20%）和业绩考核得分（权重80%）组成，考评结果将作为员工年终评先、晋升选拔和职称评（聘）的依据之一。 五、各单位要认真做好员工年终考评的组织工作，做好考核过程资料（签到表、考评表、考评汇总表、考核谈话记录等）的收集、整理，所有考评资料请于12月20日前上报公司人力资源部。该项工作将作为临时指标，纳入公司四季度综合管理目标考核。 附件： 1、《2013年度一般管理人员及工人考评表》 2、《2013年年终考评汇总统计表》 二○一三年十二月三日 附件1： 2013年度一般管理人员及工人考评表 单位：（盖章） 姓名 岗位 思想素质(20分) 能力素质（30分） 团队意识（30分） 工作作风 得分 廉洁 自律 政治觉悟 心理素质 业务知识 自我学习 工作经验 配合 意识 奉献 精神 荣誉感 工作态度 劳动纪律 精力投入 办事 效率 服从性 10分 5分 5分 10分 10分 10分 10分 5分 5分 10分 5分 5分 5分 5分 100分 备注：1.请在相应考评内容栏内，按照各个测评要点，在分值范围内逐项打分； 2.请将管理人员及工人分开评分。附件2： 2013年年终考评汇总统计表 序号 姓名 岗位 考评得分 业绩考评得分 合计得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 单位：（盖章）“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“