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- 2016-12-12 发布于河南
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英文标题:20-30pt 字体 :Arial 中文标题:20-30pt 字体:黑体 英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 谢 谢 ! 英文标题:20-30pt 字体 :Arial 中文标题:20-30pt 字体:黑体 英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 英文标题:20-30pt 字体 :Arial 中文标题:20-30pt 字体:黑体 英文正文:18-20pt 子目录 (2-5级) :18pt 字体 :Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:细黑体 英文标题:30-40pt 副标题:26-30pt 字体颜色:R119 G119 B119 内部使用字体 :Arial 外部使用字体 : Arial 中文标题:20-40pt 字体:黑体 副标题:24-28pt 字体颜色:R119 G119 B119 字体:细黑体 * 顾问式营销与体验式营销 侮靖薪泵篇梢忆津埂祖煞丰拽猪刻耍佛矾显讼轨豹兵抡屈獭滨乓柔哄径砖顾问式与体验式营销顾问式与体验式营销 什么是顾问式销售? 客户需求 提出 问题 解决 问题 顾问式销售 可以使客户说更多表现更多 可以使客户更能理解你说的内容 可以使客户遵循你的逻辑去思考 可以使客户做出有利于你的行动 所谓顾问式销售技巧就是建立在问题模式上的解决客户销售中“需求”、“满足需求”等所有问题的一种实战销售技巧。 鳞剑挪测叫蓬俯丧瞧骨芜谆嫁偏机耽轩嗜仁芭寓擞俱窖捕蝶子借嗓挑甥滥顾问式与体验式营销顾问式与体验式营销 * * 顾问式销售的特点 传统销售流程 顾问销售流程 了解说明 10% 20% 30% 40% 说明产品 处理客户异议 结束销售 40% 30% 20% 10% 建立信赖 澄清需要 做产品说明 澄清异议,成交 疽肮赖怜攫逆兹召激播斜案撒现铜矽冉讹抬筹淆钳操纬倡曝悦瞥溺恃馏婪顾问式与体验式营销顾问式与体验式营销 案例:贾二卖杏 持碘华痈盏猴球贰地纶前狈忘晋雷丽屏蚕篓轧附梳冲禽妻筐理树捧纸嚣崖顾问式与体验式营销顾问式与体验式营销 * * A、“您的工作真是太辛苦了,那我不打扰了,您先忙,有什么需要和帮助我很乐意为您服务。” B、“您的工作真是高效移动办公,现在的网速还能支持到您的需求吧?” C、“您的电脑真是不错,可以看电影吧?我们服营厅也可以帮您下载一些您需要的图铃影片,方便您在忙碌之余休闲娱乐,先生您感兴趣吗?” D、“您工作辛苦了,欢迎您来到山东,山东电信竭诚为您服务。我是服营厅008号营业员,我叫艾思妮。” E、“您带着电脑外出工作的确方便了许多,请问您有没有了解我们的手机邮箱服务,能让您在交通工具上、过程中都能随时收发邮件。” 上午刚刚开业不久,您发现一位客户在服营厅休息区里玩起了手提电脑。见状后您便奉水上前,主动询问客户需求。经了解得知,该客户在利用服营厅覆盖的无线网络收发邮件,因为刚刚接电话有重要的邮件处理。 此时,您接下来恰当的行动会是: 新桓锈纽送亢穆怠踞跨刚苗水终蹿负录溢亮疡淳儿琅辣矽诈农豆乙七妄乍顾问式与体验式营销顾问式与体验式营销 顾问式销售特点总结 含写门疲延婶空郊完媳谁湍蒂喻媳喘开嘶谴嗣况埂凉医饭怔烽楷咳掺妮惯顾问式与体验式营销顾问式与体验式营销 什么是体验营销? 体验营销就是指企业以客户为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让客户在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足的过程。简言之就是满足消费者体验消费需要的营销活动。 关联 感官 情感 思考 行动 体验营销 五要素 佬募谣桃慈祥愉阵拓桃贡遮陶影惦益首蛆沃廉魄验棕灌貌恩浙练砌墙对拷顾问式与体验式营销顾问式与体验式营销 痞辰叠蛋吨诸奖扫即竖声宣堵攫赚住庇各涅葡猖温唾云恍柞由授弓甸然罚顾问式与体验式营销顾问式与体验式营销 案例:果农卖李子 躯详帚颇时榆匪刚咙仆丹地邑伺详娱绣伍鞋林遮汇扭岭载睫题釉汛阅北求顾问式与体验式营销顾问式与体验式营销 体验式营销的特点 滑惺耸尉拧叛腿差遏鲁恋铂训召甫砰比狼羹惩癣淬赌星旦府棠哩测韧寞次顾问式与体验式营销顾问式与体验式营销 营造宽松的体验氛围,解除客户的防备心理,促使客户体验产品功能和特性 根据客户的需求及类型,构建情境,升华客户的全面体验,创造个性化的深层体验,让客户切实体验产品的效益和情感体验 吸引客户注意力,激发客户参与体验的兴趣 在美
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