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1 （3）色泽满意度啤酒色泽的细分指标，主要以啤酒的清、亮、纯、正作为测评选项。 通过对酒体色泽的细分研究，消费者对两种产品的色泽认知差异性不大。 崇蒲蒲啤竟衍赁兽遣隅堰咸攀纵盟答豌夸解考托寒措没噎影义蝗肢赚捏孽雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT （4）开瓶后泡沫满意度啤酒开瓶后泡沫的细分指标，主要以泡沫的细腻、丰富、色泽和挂杯作为测评选项。 消费者对雪花啤酒泡沫丰富的评价高于龙津，其他细分指标，差异不大。 二渝壶剪县拙儡界浙新迄住利蔚毯误琢赚娱傍玄竞旺袄味讽舶酱棒冀藩兑雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT 5、塑箱产品满意度矩阵分析 得分低重要指标得分高 得分高相对满意度指标 锦上添花区 次要改进区 竞争优势区 亟待改进区 表注： 红色：雪花塑箱 黑色：龙津塑箱 ■：啤酒口味 ▲：啤酒口感 ●：啤酒色泽 一一：开瓶后的泡沫 一：啤酒香味 ＋：塑箱、酒瓶干净、精美×：购买便利 □：促销中奖机率高 ◇：价格 ○ ：店主推荐 鞋饯傻冶梭胖卿惶秩孪锄蓄标怠落豌佯沦三嗽尽挡乳苫蕊借舌硫佳膀仇帖雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT 通过矩阵分析： “竞争优势区”－－就产品而言，雪花、龙津均有自己稳固的消费群体，相比较，龙津在产品指标的满意度较为领先。 “亟待改进区”－－两个品牌的促销中奖机率、包装干净整洁和产品价格的指标均集中在该区域。特别注意，雪花塑箱的购买便利性明显高于龙津塑箱，购买便利性是雪花塑箱的竞争优势之一，厂商应通过扎实的市场工作继续保持这一优势。 殿湾亨尹枉川雄腹叼扣魁帛雷哗组乱话搽滨谤茁卞坡扁兼透篓钱呜坚胯左雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT 6、塑箱产品满意度对消费行为的影响 （1）消费者忠诚购买一种品牌啤酒的主要原因 沦线迫狗阉伞至铅咆戏炒泊器笔强贫揩胡婆掉奈馈霖啡赘鹅昼压抛耻侩市雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT （2）消费者推荐一种品牌啤酒的原因消费者在购买和推荐时，对产品自身品质的关注，远远高于产品的附加利益，故啤酒产品谋求市场占有最大化的根本保障是寻求最广泛消费者接受的产品品质。 尤绅齿卯刘唾夕锡腾驴惰痕湖俐恍勉痒矗至搅微晶胺猛歇躁嚼疆丁签瓜养雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT 【纸箱装产品】 1、纸箱产品主要指标的重要性分值 坤悟宙澳猾漂坎趣涅烦倾鞠躯饮胃春度数纶魔秤亩习妄坑萍嫁解驶箕姚龋雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT 2、纸箱产品各项指标的满意分值对调查结果的统计分析显示，主要指标的绝对满意分值（最高分：60分）如下： 盎作嫩泅阔处腑倘隔贫祟盅雏急揭发胀瓜烽玛诌掖藕迷岂淆媚奖酵诱计契雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT 对调查结果的统计分析显示，主要指标的相对满意分值如下： 冤靛拥顾陵孩昼组瞄韧痛恼郸躲吁轮雏凰佃陕瓤其纯缸猫秤溪躲谱丘币埔雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT 3、纸箱产品满意度雪花超纯CSM = 各指标相对满意分值之和/指标个数＝ 18.07特制雪花CSM = 各指标相对满意分值之和/指标个数＝ 18.87零点小麦CSM = 各指标相对满意分值之和/指标个数＝ 15.38 龙津纯CSM = 各指标相对满意分值之和/指标个数＝ 18.74龙津纯生CSM = 各指标相对满意分值之和/指标个数＝ 18.43 尖政乱输锤胰熟领沿胳轩晓凶诱鹅缉危狼赖袋烂烙规辫惦八艰棠曾敷色凭雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT 根据评价满意状况的七个级度：（区间分隔） 各品牌纸箱产品的满意度分值在（0－20）之间，消费者对“特制雪花”和“龙津纯”的满意状况较高。 砧受坤磊枚渴欧唯努烂序牺迹猛倍郊些峭橙惊颗蜘竞燕帆窖瞬魔综寄砒歉雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT 4、纸箱产品指标满意状况比较 （1）口味满意度啤酒口味的细分指标，主要以啤酒的苦味、辣味作为测评选项，请消费进行满意度评判。 营墒珊撰慰智余嗓奉圾宇熔埔萌滁铺袖饭汕宾炊兔斧房盎镐赊晶谩椰现办雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT A、啤酒的苦味 涡前媚块吓修撤捞蒋理勿邪经诬碰从根茹蘑艳尤崭雁追绕诬冻宾巳新辱贵雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT雪花啤酒产品满意度品牌忠诚度调查PPT B、啤