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管理心理学复习资料 第一章：管理心理学概述 一管理心理学的研究对象与内容 1管理心理学的研究对象 2管理心理学的研究内容：管理过程中人的心理现象及其规律 3管理心理学与相关学科：A普通心理学（研究人的心理过程与个性）：是管理心理学基础B工程心理学：密切联系C社会心理学：密切联系D组织行为学：界线未定 二管理心理学的产生与发展 1形成理论准备：A心理技术学：1903年，德，斯腾提出，最早研究是1912年闵斯脱博格《心理学与工业生产率》B霍桑实验：梅奥工业心理学的创始人第一次把工业中人际关系问题提到首要地位组织管理学的先驱性研究C群体动力理论：德，勒温，“场”理论，B=f（P、E）D需要层次理论：马斯洛《人的动机理论》 2管理心理学的产生与发展：美，黎维特，1958年《管理心理学》 三管理心理学的研究原则与方法 1管理心理学的原则：A客观性B联系性C发展性 2管理心理学的方法：A观察法：情境分为自然观察与控制观察是否参与分为参与观察与非参与观察B实验法：分为实验室实验与现场实验（霍桑实验） 优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察C调查法：分为访谈法与问卷法（是非法，选择法，等级排列法）D测验法E个案法 四 学习管理心理学的意义：A有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念 B有助于物质奖励与精神奖励的统一 C有助于提高劳动生产率 D有助于加强政治思想工作 第二章：管理心理学的基础理论 一管理学理论 1古典管理理论：A早期管理理论：亚当。斯密的《国富论》，李嘉图的《政治经济学及财税原理》 B传统管理理论：巴贝奇发展了斯密的劳动分工学说艾末生的管理效率十二原则 C科学管理理论：特点是以科学技术作为建立管理理论的依据泰罗：工作定额与标准化原理，《科学管理原理》法约尔的经营活动六职能，管理活动五职能及十四原则《工业管理与一般管理》韦伯：《社会组织与经济组织理论》厄威克：得出适用于一切组织的八项原则古利克：管理七职能论 2行为科学理论：A人际关系理论：梅奥 B行为科学理论：需要层次理论有马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论人性管理理论有麦格雷戈的X（经济人）Y（自我实现人）理论及阿吉里斯的不成熟到成熟理论群体动力理论勒温为代表领导行为理论以坦南鲍姆和施米特为代表的领导连续统一体理论，以利克特为代表的支持关系理论，以布莱克、穆顿为代表的管理方格法。 3现代管理理论：A社会系统学派：巴纳德的系统三要素：协作的意愿，共同的目标，信息的联系。 B决策理论学派等 二心理学基础知识---是一门研究的心理现象及其规律的科学。 1心理过程：A认识过程：感性认识如感觉，知觉理性认识 B情感过程：定义：是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。分类：基本表现形态分为激情，心境，热情。 社会性内容分道德感，理智感和美感。 C意志过程：定义：指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程特征：1自觉地确立目的，2自觉的能动性，3对行为的调节作用，4对心理的调节作用，5具有坚持的作用。 2个性心理：A个性倾向性：需要，动机，理想等B个性心理性：能力，气质，性格 三人性假设理论 经济人假设：麦格雷戈 社会人假设：梅奥 自我实现人假设：马斯洛 复杂人假设：超Y理论管理心理学三章：个性与管理 一个性一般概述： 1个性概念及特征：（1）定义：一个人整个的、本质的比较稳定的意识倾向与心理特征的总和（2）特征：A独特性 B整体性 C_稳定性 D_倾向性 2个性形成及影响：（1）个性形成过程：A婴幼儿期 B学生时期 C社会时期（2）影响因素：A先天遗传因素 B家庭因素 C文化传统因素 D阶级和阶层因素 3个性物质论：（1）特质论：阿尔波特：个性是由特性组合而成，特性是可以测量的。 艾森克：个性两个独立向度即情绪稳定—神经过敏，内向—外向。 卡特尔：个性的基本单元是特质。 （2）社会学习理论：米勒，达乐等，强调环境、情况对个人行为的性格起决定作用。 （3）心理分析学派：弗洛伊德：人的个性是个整体包括本我，自我和超我。荣格：个性发展取决于个人为达到自我实现的内在潜力所引导。阿德勒：优胜意识是人行为的内在动力。 （4）个性类型论：荣格：内向及外向。后来进一步发展敏感、感情、考虑、想像型。麦迪：四种个性结构 二气质 1气质定义与类型（1）气质定义：是个人与神经过程的特性相联系的行为特征 （2）气质类型：多血质，胆汁质，粘液质和抑郁质。 2气质在管理中应用：（1）气质地位：A：气质类型本身无好坏的区别 B：气质不能决定一个人的成就高低 C：气质对工作性质和效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响作用。 （2）气质应用：A：在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性 B：在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求