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闳博:我们需要阳光心态
吴维库博士认为阳光心态是这样的一种心理状态:知足、感恩、达观。简单明了,但是它不浅。
在这市场调节我主导的经济社会里,我们每个人无时无刻都在进行销售。有销售有形产品的,有销售无形产品的,有销售服务的,还有销售想法和观点的等等。但是这一切都要站在客户的角度去考虑问题,而且努力让客户满意。但是无疑客户最容易接受有着阳光心态进行销售的人员。
“阳光”它是一个神圣的词,因为阳光它普照大地,使整个世界变得姹紫嫣红,五彩缤纷。正是由于太阳光的照耀,才使地面富有生气;疾风劲吹,江水奔流,花开果熟,生物生生不息。
为什么我们需要阳光的心态呢?我们先来看看我们现处在环境:我们的财富在增加,但是我们的满意感在下降;我们的沟通工具在增加,但是深入的沟通在减少;我们认识的人在增加,但是可以谈话的人在减少;房子越来越大,里边的人越来越少;精美的房子越来越多,破碎的家庭越来越多;路越来越宽,心胸越来越窄;楼房越来越高,眼界越来越矮;忙的人越来越多,知道忙什么的人越来越少。事实说明,是由于心态的问题造成这样的结果,所有如果我们用阳光的心态去销售,难道不是最容易让人接受满意的吗?
可能有人会说,那是别人的想法和我有什么关系。对确实和一些人美关系,但是与我们的客户关系大着呢,客户是企业立足的根本,同时也是你存在的理由。没有客户,企业无法立足,客户是企业的泉之源。它是企业与销售人员存在的价值体现。所以我们要尊重爱护我们的客户,他们每个人都不尽相同的,面对客户我们要知足、感恩、达观。要学会宽容,不管发生什么事情,都要以满腔的热情帮助客户解决实际困难和问题,努力实现顾客满意。因为这是客户的需要。
这是我们服务的基础,但是要想让更多的客户向你靠拢,你学要有阳光的心态,就是知足、感恩、达观。它是一种积极的心境,能形成一种积极的优势,是一种无形的力量。能够吸引别人追随你,为什么别人愿意靠近你,因为在你这里能获得一种向上的力量。如果你有这样的心境,无论那个人地位高财富高,还是地位低财富少,他都会愿意向你靠近,你就拥有追随者。如果你没有这种心境,你周围人别人有这种心境,你追随他,你是他的追随者。所以为什么别人追随你,因为在你这里边能获得一种好心情。这是每一个客户潜意识中最希望得到的。这让客户能够分享你的快乐,让他也变得很愉快并乐于与你交朋友做生意。
有了阳光心态,能让你获得更多的客户,也就体现了你存在的价值,同时让你体验到成功的快乐。因为我们来到这个世界不就是为了吃好、喝好、玩好和乐好吗?亚里士多德说,生命的本质在于追求快乐。
因为客户快乐了,我们才会快乐,所以让阳光心态伴随我们左右,让快乐环绕我们周围。
三和网络:
2010年6月19日星期六
is also called, to the Organization and his comrades farewell, King of Japanese as a repeat, he moved to Shanghai, Japan Court, killed in Nanjing puppet after prison. Wang Huapeng fullness alias King in prison, sacrificed at the age of 25. Was in August
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