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面试 ∞∞ 群面 招聘的流程 HR部门的尴尬 做好招聘，和部门经理构建战略合作伙伴关系 人力资源部原来叫？ 人事部倒过来念什么？ HR是什么的缩写？ Human Resource 人力资源 还是什么的缩写？ HR 人力资源人员 第一部分招聘的前提—胜任素质 案例一：西游记中的胜任素质 唐僧—组织领导 孙悟空—探路先锋 猪八戒—牵马 沙僧—挑担者 唐僧-领导者 唐僧的优点和岗位胜任素质吻合： 目标明确、意志坚定、人格魅力 1、 他强调责任分工，按能分配； 2、 他制定、使用了各种考评、管控手段，奖罚有道； 3、 他非常善于利用各种组织内外资源； 4、他把离心离德的师徒几人，通过各种手段整治成一个有凝聚力的工作群体成功的实现的团队的目标。 网友总结：相貌堂堂是位帅哥，地位尊崇。慈悲为怀、行善积德，痴心取经大业，历经万险，毫不动摇。由其不近女色，任西凉女儿国国王、玉兔、孔雀公主等美眉多么柔情密意，缠绵要挟，都能守心如一，不为所动。这种不好色不偷腥的男人普天之下已属罕见。 但是：性格怯弱，肉眼凡胎，不识好歹，不懂浪漫，太无聊了。 孙悟空-探路先锋 优点： 一是勇敢无畏，本领高强。 二是难得的忠心耿耿，吃得了苦，受得了委屈。 三是聪明多谋，交际广。 网友总结： 优点：人称美猴王，聪明伶俐、机智勇敢、武艺高强，能降妖伏魔。 但是：身材矮小，个性放纵不喜约束，正直不讲情面，生活太严肃、缺乏细腻的情感。争强好胜，心高气傲以及性急如火是他的弱点。 猪八戒-牵马者 网友总结 优点：笨拙可爱没有心计，有幽默感，富有同情心，更懂得怜香惜玉，很会讨女人的欢心。为了讨女人的喜欢爱说甜言蜜语，做活不怕苦和累。 但是：相貌丑陋，本事平庸，好吃懒做，憨头憨脑的，而且见一个爱一个，很花心。 沙僧-挑担者 案例二-- 《潜伏》中的胜任素质 特工人员的胜任素质模型： 特工人员的工作职责 （1）负责长期潜伏在敌人的情报部门（长期蛰伏，安全为上）(2）负责获取敌情报信息 （3）特殊工作职责：辅助支持人员提升潜伏的能力 （1）安全潜伏工作1、1应对敌情报人员的监控，化解敌方的怀疑；1、2获取敌情报机构同事人员的信任，广泛建立良好关系；1、3保证与地下组织交通站接头的安全1、4应对突发紧急事件。 （2）获取情报工作2、1综合各类资源获取情报信息；2、2利用人际关系网，敌人机构内部派系斗争获取情报； （3）辅助支持人员提升潜伏的能力3、1确保团队成员信息的无缝对接；3、2培养对方了解潜伏任务、存在威胁以及潜伏的主要目的。 王翠萍的特点和胜任素质不吻合： 没有大城市中的生活经历。 没有敌后工作的丰富经验。 有的只是动不动就要掏出手雷和人拼命的作风。 但经过培训，她成为一名优秀的敌后工作者。 她没有文化，但懂得学写字。 她没有耐性，但懂得学打牌套情报。 第二部分面试 一、面试概述 面试是一种经过精心设计，在特殊场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 1.面试的四大技巧 面试的方法技巧—如何问 1.自然、亲切、渐进、聊天式的导入 2.通俗、简明、有力 3.注意选择适当的提问方式收口式、开口式、假设式、连串式、压迫式、引导式 4.问题安排要先易后难、循序渐进 5.善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展 6.必要时可以声东击西 7.积极、亲切、调和气氛 8.标准式与非标准式相结合 9.坚持问准、问实原则 10.为应聘者提供弥补缺憾的机会 面试的方法技巧—如何听 1.善于发挥目光、点头的作用 2.要善于把握与调节应聘者的情绪 3.要注意从言辞、音色、音质、音量、音质等方面区分内在素质水平 面试的方法技巧—如何观 全方位 1.谨防以貌取人、误入歧途 2.坚持目的性、客观性、全面性与典型性的原则 3.充分发挥感官的综合效应与直观感觉 面试的方法技巧—如何评 面试评分表（按题目做、按胜任素质做，不要按测评内容做） 1.选择适当的标准 2.分项测评与综合测评相结合 3.横向与纵向比较相结合 4.注意反应过程与结果的观察 面试的内容 仪表风度 求职动机 专业知识与特长 工作经验 工作态度 事业进取心 语言表达能力 综合分析能力 反应能力 自我控制能力 人际交往能力 精力和活力 兴趣和业余爱好 2.精心设计 面试地点的精心设计 面试内容的精心设计 面试官的精心设计 应聘者的精心设计 精心设计之一 面试地点的精心设计： 面试地点设计的一般要求：安静的场所 面试地点的精心设计案例 之一 案例之二 案例之三 精心设计之二 面试内容的精心设计—结构化的面试提纲 精心设计之三 面试官的精心设计： 人员组成 问题准备 着装 精心设计之四 应聘者的精心设计： 问题准备 着装准备 二、面试题目的类