项目实施中的十个主要问题及解决方案.pptVIP

中国医疗信息化领导者 中国医疗信息化产业领导者 第*页 项目实施中的十个主要问题及解决方案 天健科技集团刘晓光 2009.08.20 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第*页 前 言 目前，随着公司业务的迅速发展，产品不断更新，而我们的项目交付能力却仍显不足，一些项目实施延期难以快速验收交付。 能否突破这个瓶颈，将决定公司业务今后是否能保持良性的可持续发展，否则销售人员的签单，只是形成了大量的应收账款，回款困难，客户抱怨…… 如何走出项目实施验收难的困境，实现快速交付，是我们项目管理亟须解决的头等大事。　　 影响项目实施进度和效果的因素很多，为了解决问题的主要矛盾，我们需要抓住影响项目实施的关键因素作为切入点。  Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第*页 我们全面深入的分析了项目实施的各个阶段，总结了导致项目实施延期或超期的十个主要问题： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第*页 一、数据准备 二、缺乏关键用户的参与 三、培训效果急于求成 四、需求扩大化 五、销售人员的承诺 六、产品与技术软件 七、客户化人员及客户化方案 八、与其他方法并行执行 九、不具备开始实施的基本条件 十、项目文档管理 十个主要问题 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第*页 一、数据准备 项目实施的数据准备阶段要求客户方提供完整的基础档案以及截至某一时间点的余额等。但是在现有作业模式下，基础档案往往没有统一的分类编码体系，甚至没有统一的名称，而余额通常只明细到大类，基础档案和期初数据很难如期准备完整。即便花费了大量时间将数据整理完毕，其准确性也难以保证，导致不断出现反复核对修改数据，这样经常使得原计划的数据准备工作延期完成，而有的实际的业务数据已经发生，这给后期的业务处理带来很大的麻烦，导致项目总是模拟运行”，无法实现按计划的顺利切换。　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第*页 项目经理在这一阶段初期一定把控好细节，应该明确地告知客户如何提供完整的、准确的基础档案和期初余额，并指导客户进行档案的分类、编码、整理，争取按计划如期完成。 数据准备环节是项目能否成功实施的关键之一，如果数据准备工作如期顺利完成，一个良好的开端会给后期的项目实施带来信心和希望，相反如果数据准备滞后或出现问题，会在项目一开始就使我们陷入被动局面。 解决方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第*页 二、缺乏关键用户的参与 项目实施有大量的工作需要项目组落实，而往往因为客户方的原因延期。 客户认为项目实施是软件供应商的事，只要学会使用就可以了。 注重结果，不听实施人员的建议和意见，经常要求实施人员按其意愿操作，导致实际结果恰恰与预期的截然相反；或者是因为缺乏人员配合，项目不能继续进行；或者是项目运行后，自己根本不能负责维护 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第*页 解决方案 我们不仅要“一把手”的参与，还需要关键用户的支持，关键用户起到一个桥梁的作用，是项目组相关决