2014市场调研部经理工作细则.docVIP

市场调研部经理附件一： 岗位职责 市场调查计划的制订与组织实施。 a.定期查阅、汇总、整理有关报纸、杂志等信息媒体的相关信息。b.负责收集有关宏观营销环境、本行业市场状况、竞争者动向、消费者需求状况、经销商状况等资料，于每月5日前报送计划统计部。 任命/聘书 附件二： 制订部门工作计划 调研方向工作程序 a.确定市场调查目的与内容 b.拟定市场调查计划，安排相关人员培训 c.资料的收集 d.资料的整理 e.资料的分析 f.撰写调查报告 g.调查报告格式 附件三： 管理制度 第一条 为更好地开展集团的情报工作，特制定本办法。 第二条 情报管理是集团各个机构参加的相互联系、相互影响的系统管理，其目的是为集团经营管理和决策提供“参谋”。 第三条 情报管理要求 1、权、职明确。 综合计划管理中心作为集团情报管理的中心，有权调用、取得各管理中心收集的有关情报，监督各管理中心情报管理工作。其职责是将各管理中心分散的情报进行加工处理成为系统化情报，并送给公司经营委员会和反馈给各管理中心。各管理中心，应有专职情报人员收集、整理、保管各中心情报，并有义务向综合计划管理中心送交情报。 2、妥善保管，防止丢失。 外单位借出情报要及时收回，借阅情报必须经各管理中心审批。情报人员要及时将情报分类、编号、建帐建卡、编目、妥善保管，以便利用。3、情报人员为集团获取重要情报产生效益的要给予奖励。情报人员和其他人员丢失。捐坏未按规定毁销情报、泄露重要情报、情节较轻应赔偿或加倍赔偿；情节严重的要交与机关追究其法律责任。 第四条 情报管理内容1、分直接方法和间接方法两种。直接方法是由集团对顾客、销售商、公司内部有关人员、竞争者直接调节器查、分析获取情报。间接方法是集团对与顾客、销售商、竞争者、有关人员和机构获取情报，包括报刊、杂志、会议、商业资料以及公司向外界情报机构购买情报。2、.情报搜集内容。 收集有关国家的政治、经济政策、产业政策、经济形势、人口、技术等情报。 收集产品销售、市场开发、调研分析、竞争者优势及分布等情报。 收集集团长期投资效益，翘期经营效果及资金预算和影响财务变动因素方面情报。 收集新产品市场销售、技术、经济可行性分析方面情报。 第五条 情报管理程序 情报管理分收集过程、处理过程、决策过程以及反馈过程四个方面。 1、收集过程：各管理中心对原始情报的收集及单方面处理，每月报综合计划管理中心。 2、处理过程：综合计划管理中心将各管理中心分散的情况加以分类综合处理，向集团定期提供有关外部客观环境、市场环境、营销状况、财务状况、经营效益以及特定问题分析的情报。3、决策过程：集团经营管理委员会根据综合情报进行研制，制定长期发展目标。 4、反馈过程：根据集团长期发展目标，综合计划管理中心，组织制定中、长期发展规划，并反馈到各个管理中心。见下图：信息信息 收集过程处理过程决策过程反馈反馈第六条 对情报管理采用现代手段 集团情报广、杂、乱，因此公司情报处理工作量大，情报传递速度慢，影响情报的效果。逐步将情报管理由手工→单机→计算机网络。 附件四： 部门组织促销统计市场情报部市场调研 附件五： 调研过程控制 [市场调查范例之一] 公司市场调查管理办法第一条 为加强本公司市场调查工作，确切把握市场动态，为确定营销政策提供依据，提高营销效率，特制定本办法。第二条 所谓市场调查，是指在本公司产品出厂至销售使用过程中，对产品的服务方式、地域分布、同行业营销动向及销售政策等进行调查、统计、分析和解释说明。第三条 市场调查工作原则上由企划室组织策划，由营业部门交由基层单位具体实施。第四条 市场调查共分三种类型:1、定期调查。每年7月底和1月底前确定下年度的调查项目和具体方案。2·临时调查。新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时，随时拟定调查方案。3·资料收集。企划室会同有关营业部门搜集国内外有关统计资料和文献报道。第五条 市场调查的对象和范围包括:(一)一般消费市场调查。1、某类产品市场占有率调查。2·客户购买动机或理由调查。3·客户反映意见调查。4·消费者对本公司评价 (知名度)调查。5·广告宣传效果调查。6·客户对某类产品认知度调查。7·本公司产品价格调查。8·客户对产品的质量或服务调查。9·产品地域分布状况调查。10·用户类型、收入状况及使用状况调查。(二)对经销商或加工工厂的调查。1、经销条件调查。2·产品销量及市场占有率调查。3·销售计划目标调查。4·质量、规格、用途及服务调查。5·同行业营销动向及销售政策调查。6·经销商与零售商所掌握的消费动向调查。7·推销活动效果调查。8·零售商地域特性调查。9、客户经营能力和信用调查。10·其他必要调查事项。第六条 实施市场调查，需注意下列问题: