2014店营销报告.docVIP

营 销 报 告组名：第二组 组长：吴娟 组员：陈淑婷钟芳芳 陈杞泳 郑曼婷活动目的：本报告书为一项针对云 饰 涧饰品店而进行的报告，要解 决的主要问题是：如何开网店？网店如何管理？如何做网店网络推广？ 活动时间：9月11日——10月25日 人员分工：记录员：陈淑婷采购员：陈杞泳推广员：吴娟、钟芳芳、郑曼婷、陈淑婷网店管理：陈淑婷、吴娟、陈杞泳 由陈淑婷做的调查表，在网络和学校做了调查。 目录：第一：当前网购的发展趋势分析 第二：本网店情况 第三：分析本网店当前存在的问题和具有的优势 第四：介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体 第五：运作管理 第六：提出网店的推广方法和在校推广 第七：总结网购的发展趋势分析 近日，权威数据调研机构艾瑞咨询发布最新的调查报告称，2011Q1中国网络购物市场整体交易规模达到1700亿元，同比增长100.9%，其市场规模增长再次提速。而之前艾瑞研究院在网商大会上公布的《2010网络零售报告》称，2010年中国整个网购交易规模接近5000亿元，增长率同比2009年接近89.4%，占社会消费品零售总额比重的3.2%。网购客户在网上购买过一次的总数达到1.48亿，同比增长35.8%。在2010年末，由于到达网购的高峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。 在网购市场中C2C市场仍为网民-主要购物平台，交易规模增速平稳，领头羊淘宝网进一步扩大了自己在该领域的领先地位，其份额达到了90.5%，腾讯旗下的拍拍网以8.9%的市场占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为学生在网上开店提供了方便。在网购高峰期下，我们决定在淘宝网上创建一家属于自己的网店，给自己更多学习和实践的机会。----钟芳芳 第二、店铺情况网店基本情况 网店名称：云 饰 涧网店网址： 成立：2012年9月11日 旺旺客服：wujiing201200 邮箱：11@ 经营模式：网上采购然后直接发货至买家，赚取差价。 主营商品：首饰、发饰的饰品。 产品特点：物美价廉，时尚有特色 ，引领潮流。 网店定位：网店是我们的销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任，只要把网店做精做实，把网店推广做好，我们就可以拥有比较大的销售量。 客户定位：16岁～25岁的青年人：这个年龄段的消费群，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立，喜欢各种精美和独特的饰品，正是我们网店的目标客户。 价格定位：对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点。原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。 第三、问题与优势 问题1：现阶段经营者以学习为主，课余时间少，没有过多的时间经营网店。目前经营者无收入来源，没有过多的资金投入网点建设，接触面小，无多源客户来源，市场信息不明确。 问题2：开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品，成交量低。 问题3：货源。 问题4：经营者没有满18岁，无法自已开网店，需要借助外来资源。 问题5：货物的物流问题。 优势1：学校潜在市场大，并且还可以校内推销，熟人推销 优势2：与专业知识挂钩，可以充分利用平时所学习的知识，让所学知识得到实践，不再花更多的时间再去学习如何做。 优势3：我们采取网上订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投资，减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺推广。 第四、营销目标与目标市场 近期的目标为： （一） 网店开起来，了解开网店的流程。 （二） 管理网店，并努力给网店推广。 目标市场：女性饰品。 目标顾客：年轻的女性。 第五：运作管理 店铺装修：可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修 发布宝贝 ①.所有商品的在线时间是1周(淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高)，保证每天都有商品上架和下架。 ②.选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:30-12:00，12:30-14:00， 15:30-18:30， 19:30-23:30。 ③.选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。 ④.旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。 物流管理 根据顾客的需求选择快递公司申通快递： 8~15元，2~3天到达。顺丰快递：20元起，1~2天到达。EMS：20元起，每公斤续6元(可供快递不能到达的地