btlj-4.2.3z01-01体系文件控制细则.docVIP

1.目的为公司体系文件的格式和编码提供指引。 2.范围适用于公司质量/环境管理体系文件控制。 3.方法和过程控制 3.1 文件格式 3.1.1 质量/环境管理手册表头格式（宋体，小四、加黑） 深圳市保泰利佳物业管理有限公司 编号 名称 章节 版本 第 页共 页 编制 更改 审核 批准 生效期3.1.2 程序文件表头格式（宋体，小四、加黑） 深圳市保泰利佳物业管理有限公司 编号 名称 版本 第 页共 页 编制 更改 审核 批准 生效期3.1.3作业指导文件表头格式（宋体，小四、加黑） 深圳市保泰利佳物业管理有限公司 编号 名称 版本 第 页共 页 编制 更改 审核 批准 生效期3.1.4程序文件和作业指导文件内容格式 1.目的——阐述编制该文件的作用 2.范围——指明该文件适用的部门或领域 3.职责——明确在该活动或过程中相关人员或部门的职责（可删减） 4.定义——对文件中不好理解或容易产生歧义的名词术语给予解释（可删减） 5.方法和过程控制——对过程中各环节的先后顺序、相互作用及控制方法进行详细阐述 6.相关文件——在该文件实施中涉及到的其它文件（可删减） 7.记录表格——在该文件实施中需要用到的记录表格（可删减） 3.1.5 表格格式 深圳市保泰利佳物业管理有限公司（楷体，五号） 表格名称（宋体、小二号、加黑） 编号：版本： 表格生效期：序号：（宋体、五号、加黑） 注：1、体系文件中表格本身超过1页的，须在表格的正下方标明页码和页数，第二页起可不加表头。 2、电脑中填写时应避免表格延伸到下一页。增加附页应在原表格相应栏目中标明“见附页”，在附页的表格名称后标明“（附页）”二字，并标明页码。 3、如仅仅是增加行数而导致表格页数增加，第二页起可不加表头。但有栏目的须在第一行列明栏目名称，并在表格正下方标明页码和页数。 3.1.6正文格式 页面设置 上 2厘米 下 2厘米 左2.6厘米 右2.6厘米 页眉1.5厘米 页脚1.75厘米 装订线0厘米文本格式 字体 楷体 字号 小四 段前 0行 段后 0行 行距 固定值18磅 文本内表格同文字要求，行距改为固定值15磅。3.2 编码规则 3.2.1 质量手册编码规则BTLJ-Q/EM固定号码,质量/环境手册英文缩写 固定号码,深圳市万科物业服务有限公司缩写3.2.2 程序文件编码规则 BTLJXXX-YYY该要素该类程序文件顺序号,按01、02…顺序编号 文件类别代码（职能管理Z，顾客关系G，安全管理A，设备及房屋本体S，环境管理H，经营管理J） GB/T19001-2000/ISO9001：2000；ISO14001：1996对应条款号 同3.2.1 3.2.3 作业指导文件编码规则 A．一般作业指导文件编码规则 BTLJXXX-YYY-ZZ 该程序文件下作业指导文件顺序号, 按01、02…顺序编号 同3.2.2 B．业务部门作业指导文件编码规则 a.设备及房屋本体类 BTLJXXX-YYY-ZZzz 部门各类设备作业指导文件顺序号从“1”起顺推 设备分类代码（0供配电,1给排水,2消防,3电梯,4空调，5电讯，6安防，7维修工具，8其他类公共设施，9房屋本体及附属设施）部门代号（原则上使用部门名称汉语拼音第一个字母缩写，新增部门代号由品质管理部确定，编号统一挂品质部内网） 同3.2.2 b.其它类 BTLJXXX-YYY-ZZzz部门该类作业指导文件顺序号从“01”起顺推 同3.2.3Ba 同3.2.2 3.2.4 表格编码规则 A：程序文件下的表格 BTLJXXX-YYY-F X该文件中的表格顺序号, 按1、2…顺序编号 表格固定代码,以大写英文字母F表示 同3.2.2 B：一般作业指导文件下的表格 BTLJXXX-YYY-ZZ-F X 该文件中的表格顺序号, 按1、2…顺序编号 表格固定代码,以大写英文字母F表示 同3.2.3A 同3.2.2 C:业务部门作业指导文件下的表格 BTLJXXX-YYY-ZZzz-F X该文件中的表格顺序号, 按1、2…顺序编号 表格固定代码,以大写英文字母F表示 同3.2.3B 同3.2.2 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病