麦当劳市场分析报告.pptVIP

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2016-12-12 发布于北京
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麦当劳市场分析报告.ppt

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“麦当劳”案例分析目录愿景经营理念历史背景 SWOT 五力分析营销策略杰出成就面临问题与挑战麦当劳的『愿景』成为一个『快速服务的餐厅(Quick Service Restaurant)，并提供休闲的饮食经验』麦当劳的『经营理念』就是信守以下的承诺: 『百分之百顾客满意与 Q S C V (品质 .服务.卫生和价值) 』麦当劳的『经营理念』（续）品质:食品的品质新鲜、美味、营养、热腾腾服务:服务人员以整洁的制服、亲切的微笑、和诚恳的态度卫生:用餐环境、食物、调理人员、绝对的清洁和卫生价值:合理的价格、高品质的餐饮、热诚亲切的服务、与清洁舒适的用餐环境麦当劳的历史背景 1937年，创始人莫里士和理查·麦当劳在洛杉矶东部开了一间汽车餐厅。 1955年，克罗克创办了麦当劳体系公司。 1972年，日本第一家麦当劳分店在东京开业。 20世纪80年代中期开始，麦当劳登陆中国。1990年第一次去深圳，1992年进京麦当劳的『文化传承』注重品牌承诺坚持内部与外部顾客的百分之百顾客满意和真正的Q S C V 领导行为以身作则『追求卓越』在快速服务餐饮业中一直居于领导地位核心价值以人为本的麦当劳，传授一生受用的价值观与技能 ? 在全球121个国家设立了超过三万间餐厅 2005年度”全球知名品牌100强”榜单中,品牌价值以260亿美元名列第十麦当劳的平均营业额是中式快餐店的160倍麦当劳的营销策略 “顾客至上”的市场营销哲学 “高标准”的经营管理理念 “避实就虚”的市场定位策略 “独具匠心”的广告设计宣传 “卓有成效”的特许经营模式和海外扩张之路 2000年美國速食店營運狀況全球黃金品牌百大排行榜麦当劳的杰出成就 90年度评鉴为服务业排行榜第一名全世界麦当劳经营绩效第八名 89年获企业职业训练绩优金商奖 89年国际企业家杂志评比加盟系统第一 90年全球黄金品牌排名第九，价值253(30亿)美元 90年亚洲最佳企业雇主台湾区第二名现阶段面临问题「本土化」vs.「非本土化」危机事件--美国跨国企业成为泄愤对象 -- 2001年西安的爆炸惊魂、2002年武汉的毒油事件、2003年广州的消毒水事件推行优质餐饮理念--重视低热量、营养之健康食品未来冲击与挑战全球饮食文化的多元化产品线的广度-- 产品组合过于简单新产品研发的速度加盟店过多 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Create