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第四章绩效管理 权然后知轻重,度然后知长短,物皆然,心为甚。---孟子 目 录 绩效管理的基础 绩效考评的方法与应用 绩效考评指标和标准设计 关键绩效指标的设定与应用 360度考评方法 为什么需要绩效管理?—整体考虑 人力资源管理的四大机制—制度层面 为什么建立和推广绩效管理体系?---管理层面 传递压力、聚焦集团目标。通过绩效管理系统,使公司的战略目标在各级组织和员工中上下沟通、达成共识、层层分解、传递,引导全体员工为整体目标的实现和公司的可持续发展作贡献。 强化责任、塑造职业行为。通过持续的绩效管理循环,使公司每个员工,特别是各级领导能够自觉有效地承担起各自的责任,按职业化要求尽职尽责地完成任务。 科学决策、提供公正待遇。即科学、公正地评价员工的绩效和贡献,为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策提供依据,激发员工的士气。 改进绩效,促进员工发展。通过员工绩效评价和沟通反馈,为员工的绩效改进、培训计划制定提供参照,同时强化各级管理者指导、教育、帮助、约束与激励下属的责任,不断提升员工的价值。 绩效考评 == 绩效管理 绩效方程式—考核什么? 个人资质—团队素质—组织绩效 绩效管理的关键点 目标与计划确定: 依据组织战略目标要求,制定目标与计划,明确大家要做什么以及把事情做好的标准。 (?任务分配与考核指标) (?工作计划) 关键绩效指标的设定与应用 KPI绩效指标设计原则 工作目标与发展目标 如何设定KPI绩效体系?1——建立评价指标 如何设定KPI绩效体系?2——KPI的抽取与分解示例 初步确定组织业务重点及组织级和部门级KPI内容如下图所示: 如何设定KPI绩效体系?2——KPI的抽取与分解示例 设定评价标准 员工绩效计划是绩效管理系统至关重要的第一步... 在设定部门的关键绩效指标体系之后,我们需要将对各指标进行进一步分解,落实到各岗位,保证指标的最终实现。因此,如何有效地设定各职等、各岗位员工绩效计划十分重要。 在这一过程中,需要全员参与 一份合理而有价值的绩效计划是通过透彻讨论达成的 ××市区营业部经理绩效计划示例 绩效管理的关键点 辅导与沟通:管理者与员工双方就目标及如何实现目标而达成共识,并协助员工成功达成目标的管理方法。绩效管理是一个持续不断的交流过程,该过程是由员工和他的直接主管之间达成的协议来保证完成。 ( ?过程监控 (?流程管理) 加强过程监督和控制—月度工作总结(1-12月) 走动式管理 基础管理的基本方法——OEC管理法P219 OEC管理法的基本框架 绩效管理的关键点 绩效评估(或称绩效考核):根据事先的指标约定,对大家的工作做一个客观的评判。 (?绩效打分、定级) 从逻辑顺序上讲,考评流程包含有四大标准步骤,即数据收集、填写表格、开会评议、决策反馈。 KPI考评指标的计算方法——对较主观的定性指标,如关于满意度的考核结果,来自于对被考核人周围人员的调查 员工考核成绩强制比例分布 部门员工考核等级也为S、A、B、C、D五级,根据部门考核等级,按以下强制比例强制分布。 绩效考核还会存在的偏差 绩效管理的关键点 经营检讨:一起去分析问题的原因,制定工作改进措施。(?经营检讨会) 激励和其他人力资源管理手段的应用:根据绩效考核的结果进行正向或者负向的激励,在内部形成一个公平的氛围和环境,从而凝聚员工。(?薪酬与奖金、培训、调岗、解聘等) 培训与开发帮助把战略转为成果 绩效管理理念综述 目 录 绩效管理的基础 绩效考评的方法与应用 绩效考评指标和标准设计 关键绩效指标的设定与应用 360度考评方法 第四章 绩效管理——教材篇 今日专题 绩效考评的方法与应用 绩效考评指标和标准体系设计 关键绩效指标的设定与应用 360度考评方法 第一节 绩效考评的方法与应用 ------知识要求 第一单元 绩效考评方法 一、绩效指标的效标 (一)效标的含义P204 二、绩效的特点 第一单元 绩效考评方法 一、绩效考评方法的种类 综合型的绩效考评方法 第一单元 绩效考评方法 三、合成考评法的含义和特点(四)日清日结法的含义和特点 基础管理的基本方法——OEC管理法 OEC管理法的基本框架 OEC管理法的基本原则 闭环原则:任何一项工作都必须遵循PDCA循环,而且要螺旋式上升。 第一节 绩效考评的方法与应用 ------能力要求 能力要求——能力导向型考评方法P207-208 短文法 强调主管撰写员工绩效评价报告 强调员工自己写绩效总结 只能作为正式评价的必要补充,局限性 综合型绩效考评方法 1、图解式评价量表法 2、合成考评法 3、日清日结法 4、评价中心法 案例: 合成考评方法 具体参见讲义! 强调以部门的绩效来评定管理者
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