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【改善项目沟通的建议】 有效使用电子邮件、及时通讯和协同合作工具 电子邮件并不总能有助于沟通 关键在于使用 全部回复? 有意义的主题行 邮件内容限于一个主题 邮件主体清晰简明 限制附件的内容和数量 删除无需保存和恢复的邮件 邮件归档 蒋使用电台与毛使用电台 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【改善项目沟通的建议】 有效使用电子邮件、及时通讯和协同合作工具 关键在于使用 邮件归类 让用户熟悉即时通信 学会使用协同工具 Google文档, 百度文档 权限 文档整理和组织 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【改善项目沟通的建议】 保证团队有效沟通的措施 有效的沟通者 联络员 避免沟通阻断器 紧密矩阵结构 作战室 有效的会议 项目经理必须意识到沟通是双向的，鼓励反馈和达成一致 项目经理必须将人们结合起来，建立关系，建立正式和非正式的沟通渠道 项目经理尽量不要说，“绝对没用”，“老板不喜欢”，“现实一点” 尽量采用集中办公,减少干扰，增加沟通 让项目团队成员可以看到项目的最新状态 对于会议必须进行计划、准备和贯彻 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第1章 走进 IT 项目管理 WRL-ITPM 软件项目管理第十章 项目沟通管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【学习目标】 理解项目中良好沟通的重要性 解释项目沟通计划的要素 创建一个沟通管理计划 完成一份干系人沟通分析 描述分发项目信息的不同方法及优缺点 讨论表达个人沟通需求的重要性 计算项目中沟通渠道的数量 理解执行报告的主要输出如何帮助干系人掌握项目资源情况 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【学习目标】 认识良好的沟通管理对于干系人关系和解决问题的重要性 列举改善项目沟通的不同方法 管理冲突 召开有效会议 有效使用电子邮件 使用模板 描述软件如何加强项目沟通管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【开篇案例】 Peter Gumpert成为一家电信公司领导 有才华、有能力、强硬 海底光纤通信项目 错过里程碑和完成日期，大项目每天损失25万美元 Peter制定了一个沟通计划 想给项目经理制定统一的编制计划和跟踪执行的方法 实施助理建议使用新的通信技术 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【项目沟通管理的重要性】 IT项目成功有关的四大因素 主管层的支持 用户参与 有经验的项目经理 清晰的业务目标 现行问题 技术行话的负面影响 教育体制不重视培养沟通的社交技能 软技能与硬技能同样重要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 【项目沟通管理的重要性】 沟通技能重要性 大量口头的沟通活动 大部分沟通是口头的，有时候辅以笔记、图表、计算机输出 人们希望同伴认真倾听并作反应 有时必须参加非正式的公开演讲 为了获得成功及提升，必须有效沟通 Evaluation only. Created with Aspose.Slide