创w意计划书模板.docVIP

创业计划书 项目名称 所在专业 年级班级 学生姓名 联系电话 创意计划书模板 目录 一、项目概况 二、项目背景 三、团队概况 四、市场机会分析 目标顾客及潜在顾客描述 提示： 说明哪些人群可能购买你的产品或服务？请详细描述这些人群的情况，比如年龄、职业、收入状况、行为习惯等。 市场研究情况（用数据说明） 提示：请说明你是如何进行市场研究的，市场研究的结果是什么？（请附上相关数据）。包括： 1．资料研究，例如，查阅统计数据、调研报告、工商指南及其他信息。 2．实地研究，例如，对潜在顾客开展问卷调查和访谈、观察竞争对手的活动等。 （三）SWOT分析 五、公司战略 你为什么认为自己可能在市场竞争中获胜 提示：你打算如何击败竞争对手？ 1．请详细说明你的产品或服务的特色？消费者为什么会购买你的产品或服务，而不去买竞争对手的？ 2．你的发展规划和阶段性目标。 六、市场营销 1．产品 产品或服务的主要特征 价格 成本价、销售价、竞争对手价格 说明你的价格策略提示：你对产品或服务如何进行定价？ 1．定价应考虑支出情况和利润情况。支出包括： 1）材料成本 2）仓库费用 3）暖气费／电费／租金 4）劳动力开支 5）管理费用 2．注意计算时一定要将非生产性成本包含在内，如出差、行政事务管理。 3．请列出同类产品在同一市场的价格。 地点 选址细节：地点、面积、租金成本 选址原因 销售方式 选择这种销售方式的原因 促销 人员推销 成本预测 广告 成本预测 公共关系 成本预测 营业推广 成本预测 你打算在哪里，以什么方式销售你的产品或服务？怎样对企业、产品或服务进行宣传推广，在哪里开展宣传推广活动？列出具体的成本预算。提示： 1．你打算在哪里，以什么方式出售你的产品或服务？例如： 1）零售店 2）市场摊位 3）远程销售 4）电话推销 5）流动销售 6）网络销售或邮寄销售 7）试用后再付款等 2． 客户将如何了解你的企业： 1）媒体广告 2）海报或传单 3）橱窗展示 4）口头介绍 5）邮寄宣传资料 6）网站宣传 7）车体广告等 3．请列出广告费用。 七、产品生产 八、投资分析 提示：列出所有申请的或给予资助的机构或渠道，例如： 1．银行 2．企业借款 3．家人及朋友 4．自己的积蓄 5．其他（请注明具体机构名称） 九、财务分析 十、管理体系 十一、机遇与风险对策 附录 1．市场容量估算表 2．市场调查和定性分析表 3、财务计划表备注：计划书最后申报人签名处，需盖有学校团委章印。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上