创意产品节网设计文档.docxVIP

图1创意产品网站设计流程图开发背景 几年来，跟随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。我们开发的创意产品网站盈利模式与众不同，我们主要是基于实体店和网店相结合的方式，主要方面在网上商城，实体店以辅。主要经营的产品为新颖产品。网上购物系统作为B2B，B2C（Business to Customer，即企业对消费者），C2C（Customer to Customer，即消费者对消费者）电子商务的前端商务平台，在其商务活动全程过程中起着举足轻重的作用，本文主要考虑的是如何建设B2C的网上购物系统。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。他向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能。可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDT交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。网站的设计要考虑很多问题，比如其维护性、安全性，面对这些问题，我们采用JSP技术进行开发，系统数据库是采用SQLServer2008。系统分析（1）、用UML顺序图表示买家购物流程客户进行网络购物的说明如下：客户登录商城客户浏览、挑选商品并放入购物车中。当客户购买了自己的商品后，已经不需要再购买商品就到收银台结账，通过第三方交易平台支付宝在该网站上填写订单。网站管理人员对订单进行处理，物流人员进行送货服务。图2客户网上购物的顺序图系统目标创意产品网站主要实现以下目标： （1）系统架构清晰、界面友好美观，操作系统灵活、简便，实用性强。 （2）动态式信息发布：为充分展现网站的实时性，本网站采用动态网页技术实现内容发布。 （3）提供多种信息搜索及查看方式，全面自动化管理，信息查询灵活、方便、快捷、准确。 （4）全面构建市场信息采集平台，整合企业在渠道商（终端网络）和最终消费者之间的业务和信息，最终形成统一的基础信息管理平台，为企业决策提供基础数据支持。 （5）提供用户留言区域，增加网站的互动性。 （6）网站的可重用性高、维护方便快捷。四、功能分析 通过前面对客户购物的流程分析，我们下面来分析网站的具体模块，其具体的功能模块如下：创意产品网 后台前台 图三购物系统的功能结构图从上面的图中可以看到前台不分分为用户管理、购物车管理、订单管理、个人资料管理、留言板管理，各区下面还可以细分，后台不分包括管理员登录及验证、商品管理、处理订单、用户信息管理、广告链接管理。网站架设服务器配置硬件平台：CPU 2.0GHz;内存：1024MB。软件平台：操作系统：window 7数据库：SQL Server2008开发工具包：JDK 1.6JSP服务器：Tomcat6.0浏览器：IE9分辨率：推荐使用1024x768像素。配置WEB站点（略）数据库设计数据库设计通常是以一个已经存在的数据库管理系统为基础的，常用的数据库管理系统有Access、SQL Server、MSSQL..根据用户需求和业务流程，本系统采用了SQL Server2008数据库管理系统。下面是建立一系列与该网站有关的数据库的表。表一、城市名表二、followship表表三、广告、链接及logo表表四、回复表表五、question表表六、用户表表七、我的订单表表八、talk with表表九、trader表表十、wzmt表“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要