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玉蜓宾馆副经理岗位职责人事行政部副经理：层级关系1、直接上级：总经理二、岗位职责1、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示，组织指制定酒店人力资源和培训计划，经酒店领导批准后实施。2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、跟踪、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。3、组织各部门职工业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对各部门员工的思想教育，团结各部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。4、对分配给本部门的工作，进行跟踪检查考核，搞好各部门干部队伍的建设。5、抓好职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好酒店领导的参谋。6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。7、根据用工计划组织招聘工作，负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核，负责员工内部调配的审核。8、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核，并鉴定归档。9、负责定岗定编，制定劳动定员编制方案，年度人员的编制报表。10、制定酒店培训计划方案和部门预算。11、组织与实施酒店督导工作，检查服务质量，提出加强管理和提高服务水平的建议。12、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。13、按照有关政策，结合同行业标准和酒店实际制定本酒店工资、奖金、劳保、福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。14、按制度负责审批办理各类休假的期限。15、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的审批工作。16、完成上级交给的其他各项工作。17、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求，拟订酒店年度人力资源发展规划，向总经理经理提出合理化建议。18、根据集团人事管理制度的规定，拟订并完善酒店人力资源管理体系，制订包括招聘、劳动合同、培训、薪资、社保、绩效考核、员工关系管理、员工职业生涯规划等管理制度，明确相应的操作程序，使公司的人事管理制度化、系统化。19、负责酒店日常人力资源管理工作，保障酒店人力资源各项业务的正常运行。包括：员工入职/离职与任用、员工报酬、员工培训与教育、社保处理、员工的绩效评估、处理员工咨询和劳动争议等等。20、贯彻执行集团各类人事管理决定，根据集团有关规定，按时定期向集团报送各类人事、劳资、培训等相关方案和报表。销售部副经理：一、层级关系1、直接上级：总经理二、岗位职责1、在总经理的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成酒店销售任务。2、根据酒店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。3、协助落实各项工作计划和经营预算，有步骤地开发潜在的客源市场。4、提供参考预算方案，提出销售目标建议。5、收集整理市场信息，提出销售目标建议。6、负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。7、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。8、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。9、处理销售部日常事务，完成市场营业总监交办的其他工作。10、熟悉、掌握酒店产品情况，了解酒店客房、餐饮和其它设施、服务的销售信息。11、调查与分析竞争对手状况，掌握有关竞争对手的产品、价格及推销活动情况。12、协助总监制订年度营销计划，并按季度对计划进行调整，负责控制计划的实施。13、组织人员一起设计销售促销活动及酒店的产品组合。14、对一些重要客户，特别是主要旅行社、航空公司、使馆和重要的公司进行有关鉴定销售合同方面的销售访问。15、检查每月客户产量并调查无产量客户的原因。16、解决、协调客户对酒店提出的任何意见。17、总经理起草酒店年度市场计划，包括酒店市场销售计划，酒店广告计划，酒店宣传推销及公共关系发展计划。18、总经理指导酒店对外及对内的各项广告宣传活动，并作出销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算19、总经理指导酒店对外及对内的各项广告宣传活动，并作出销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算。20、与各相关部门保持良好协作关系，并使得内部信息流畅。21、检查每位销售人员的精神面貌及仪容仪表，以达到一名专业的酒店销售人员。22、注意收集客户对酒店的反馈意见，并及时传达给各有关部门以不断提高酒店服务质量。23、组织内部员工定期培训，使每位销售人员了解、掌握自身工作的不足。前厅部副经理：一、层级关系直接上级：总经理二、岗位职责1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。2、对各分部主管下达工作任务并指导、落实、检查、协调。3、负责培训所有前厅部接待人员，达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。4、负责本部门的人力调度，确保前厅