劳务管理体返系图.docVIP

项目经理工作职责 （一）负责牵头本项目劳务管理领导小组工作，为领导小组第一责任人，对项目劳务管理工作负总责，组织召开“项目劳务管理工作例会”。 （二）监督检查劳务单位施工队长持证上岗情况。 （三）监督检查总承包单位劳动力管理员工作。 （四）定期做好合同外增量、变更、洽商；施工现场临时派工等现象的签认、结算工作。 （五）主动与劳务分包企业协商解决双方存在的劳务费结算支付纠纷。 （六）积极配合市区建委、劳务协管员和街道、乡镇工作人员对本项目劳务管理的监督检查工作。 项目部劳务管理工作流程图  项目部劳务管理工作体系图 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质