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质量管理体系 内部审核员培训教材 (GB/18305-2003idtISO/TS16949:2002) (B) 上海伟众汽车科技有限公司 二00五年六月 培训纲要 第一章 GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002背景知识简介 什么是GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002规范 ISO/TS16949产生的背景 ISO/TS16949的目标 ISO/TS16949的制订 ISO/TS16949期望的收益 第二章 GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范的理解与实施 ISO/TS16949规定的顾客 ISO/TS16949的文件结构(图1) 八项质量管理原则 汽车行业补充的术语定义 ISO/TS16949的适用范围 删减的原则 ISO/TS16949的供应链 逐条理解规范的要求 规范学习应用练习 第三章 内部质量管理体系审核程序、方法和技巧 什么是“审核”和“质量管理体系审核”？ 内部质量管理体系审核的目的 什么是“审核方案”? 内部质量管理体系审核程序、方法和技巧（图2） ⑴ 审核的启动 ⑵ 文件评审的实施 ⑶ 现场审核的准备（图3） ⑷ 现场审核的实施（图4） ⑸ 审核报告的编制、批准和分发 ⑹ 审核的完成 ⑺ 审核后续活动的实施 ⑻ 内审员的资格认定 ⑼ 内部质量管理体系审核的方法和技巧（图5） ⑽ 质量管理体系有效性评介（图6） ⑾ 审核报告（图7） 第四章 汽车行业以过程为向导的审核方法（审核的新要求） IATF建议的过程分类 汽车行业典型的顾客导向过程（章鱼图）（图8） 识别三类过程的关联关系（关联矩阵图）（图9） 过程分析—用乌龟图分析每一过程（图10）（图11） 识别三类过程与ISO/TS16949的关联关系（图12） 编制检查表（审核路径） 检查表的格式（图13） 第五章 案例研究 编制检查表 不合格项判定 附录1：ISO/TS16949：2002审核人日计算表 附录2：GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002与QS—9000第三版的对照表 第一章 GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范背景知识简介 什么是GB/T18305-2003idt ISO/TS16949:2002 规范 《质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T19001— 2000的特别要求》 QS VDA 9000 6.1 AVSQ EAQF ISO9001:2000 (ISO14000、ISO18000) 第1版 1999年3月发布,2003年12月15日终止 第2版 2002年3月发布 ISO/TS16949产生的背景 ⑴ 供方和顾客的呼声 世界各地汽车生产件及相关维修件供应商及顾客共同呼声，一致要求降低成本，减少重复审核，使用一致的要求，相互承认，共同推动汽车工业的快速发展。 ⑵ ISO组织的推动 国际标准化组织也迫切希望有一个通用标准，积极推动ISO/TS16949出台。 ∴ 要求建立以美国和欧洲汽车行业可接受的单一 文件和认证程序为目的的供应商QMS的认证标 准，以协调美、德、意、法、英、日对供应商 QMS的统一要求。 ISO/TS16949的目标 在供应链中建立QMS 确保持续改进 强调缺陷预防 减少变差和浪费 与顾客要求相结合，避免多重认证 ISO/TS16949规范的制订 由以下三方面共同起草制订 牵头：ISO/TS176国际标准化组织质量管理和质量保证委员会 为主：IATF国际汽车特别工作组 协助：JAMA日本汽车制造商协会 IATF国际汽车特别工作组 ANFIA 意大利汽车工业协会 AIAG 美国汽车工业行动集团 CCFA 法国汽车制造商委员会 FIEV 法国车辆设备工业联盟 SMMT 英国汽车与零部件厂商协会 VDA 德国汽车工业联合会 JAMA 日本汽车制造协会 ISO/TS16949期望的收益 对组织和供方的开发保持一致 减少多重认证/审核 为促进对QMS的全面理解提供共同语言 为全球采购提供更有力的信任和保证 进一步推动汽车工业低成本、高质量地快速发展 有利于提高组织和供方的绩效和竞争能力 第二章 GB/T18305-2003idtISO/TS16949:2002技术规范理解与实施 ISO/TS16949规定的顾客 （世界汽车行业八大顾客） VOL