《社会心理学》第9章沟通.ppt

主要内容 沟通的概念 沟通的结构 沟通的种类 非语词符号的沟通 沟通的改善方法 沟通的概念 沟通的定义 沟通的意义 沟通的条件 沟通的定义 沟通（communication）一般指人与人之间的信息交流过程。 有些学者将沟通等同于交往。其实，交往的含义比沟通广泛得多，它不仅指人与入之间的非物质性的信息交流，也包括物质的交换，还包括人与入之间通过非物质的和物质的相互作用过程所建立起来的相对稳定的关系或联系。 不过，由于交往领域所讨论的问题与人们日常的概念关联十分密切，人们已经习惯于将人与人之间的动态相互作用过程称作交往，而将通过人与人之间的相互作用建立起来的稳定情感称作人际关系。 所以我们在讨论中通常一般也沿用约定俗成的提法，只是在专门讨论概念时，强调人与人之间的动态相互作用过程和静态人际关系的区别。 沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。人醒着的大约70％的时间，都是花在这样那样的沟通过程中的。 我们与别人交谈、读书、看报、上课、听广播、看电视，都是在进行沟通。 沟通的广度和方便程度，是生活质量的重要方面。 现代生活最重要的方面是交通的便利和通讯的发达，而它们所改善的，正是人们沟通的状况。 沟通的意义 （1）沟通提供人身心发展必须的信息 我们已经知道，作为信息加工和能量转化系统的人类有机体，必须与外部环境保持相互作用，必须接受外界的各种刺激，并对各种刺激作出适当反应，才能