一厚德端行,文明修身的内涵和意义.docVIP

厚德端行，文明修身的内涵和意义。 （一）是继承中华民族历史文化传统的需要 正行明德，格物求志。现代大学如清华大学校训：“自强不息、厚德载物”，香港大学“明德格物”与此颇相神似。看来远古“大学”与现代大学虽跨越前年，概念迥异，但宗义相通。 （二）是时代发展的需要。 人类社会已进入新千年，知识经济将替代传统工业经济，信息科技的飞速发展使人类步入信息化时代。世界政治向多极化方向发展，不同的社会制度将在激烈撞击、交流中错综复杂地演进。我国也将从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制快速转变。随着WTO的加入，我国对外开放的领域和规模将进入一个新阶段。为适应时代要求和我国社会经济发展的需要，我国高等教育也处在大转型和超常规快速发展时期。总之，我们处在一个政治多极化、经济全球化、文化多元化、生活多样化的大转型时期，处在一个知识经济初露端倪、信息科技飞速发展、高等教育呈现大众化趋势的大发展时代。新的千年、新的世纪希望与危机交织，机遇与挑战并存。面对纷纷繁复杂的多元化的转型时代，我们大学生如何确立一元化的指导思想和价值取向从而始终走在时代的前列，永保大学生的先进性？面对知识经济和信息化的大发展时期，我们需要什么样的与时俱进的知识、能力和素质结构才能紧跟时代？这些问题值得我们每一位大学生深思，相信通过这次活动的开展，大家会受到一些教育、得到一些启示、找到一些答案。当然，这次文明修身活动不可能解答所有问题，也不可能找出标准答案，文明修身是一辈子的事，需要时间、需要实践、需要磨练，更需要魄力和勇气。 （三）是大学生成材的需要 何为人才？“人”和“才”的组合为“人才”，既成人又成才是人才。有德无才谓之庸，有才无德谓之韧，德才兼备谓之贤。微软公司有一个著名的用人理念：求人不求才。他们认为信息时代，知识更新快，任何刚毕业的大学生很难是完全适合的“才”，因而微软并不重视所谓名校品牌或高学历。他们认为只要是一个“人”，就可以在进入微软后边赶边学，并很快成为“才”。微软所谓的“人”是指聪明、好学、踏实、自信，具备高尚的道德和较强的团队合作精神，如同“璞玉”，微软愿意承担雕琢的工作。 专业学习主要培养大学生的科学精神，文明修身主主要培养大学生的人文精神。文明修身和专业学习同样重要，人文精神和科学精神同样重要。自然科学主要解决客观世界的问题，人文科学主要解决主观世界的问题（协调人与自然、人与社会、人与他人、人与自我的关系）。自然科学主要求真，人文科学主要求善。但两者相互依存，辨证统一。自然科学为人文科学奠基，人文科学为自然科学导向。在人类步入后工业文明的新时代，自然科学和人文科学两者都不可能单独承担人类文明前进的重任。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长