店长日工作流程准.pptVIP

1、早晚班收银交接后，把昨天营业款存银行 2、把存款单据回传公司财务，并存放好 3、每天15：30前必须把前天营业款存进银行收B前 1、领班把早班销售情况、人员情况、货品情况登记在交更本 2、同事有看交更本 3、同事抄早班销售金额、销售件数 4、同事抄早班销售目标及完成情况 5、同事抄早班附加销售值、平效值、人效值、平均价 6、同事抄早班各季货品销售金额、占比、件数及库存量 7、同时抄早班开始断码的货品款号收 B 1、总结早班销售情况 2、宣告早班销售指标及完成情况 3、宣告早班销售前十大、后十大货品 4、总结早班店员销售目标排行（目标达成表扬、未达成鼓励） 5、总结早班店铺服务跟进情况（好的与需要改进的） 6、总结早班店铺突发事情或特别情况 7、宣告公司最新资讯（没有可跳过） 8、主导同事分享早班案例，交流当中经验 9、宣告早班开始断码的货品款号 10、宣告早班推广货品的销售情况 11、总结早班陈列工作实施情况（好的与需要改进的） 12、总结早班附加推销的成效 13、收B时间可以控制在20分钟内 1、早班同事离店时，接受店长或领班检查随身物品 2、早班同事离店时，有帮晚班同事打气加油并礼貌道别 * 1、抄昨天销售金额、件数以及与与上周同期的对比升降率 2、抄昨天销售目标及完成情况 3、抄本月销售目标及至昨日止完成率 4、抄昨天附加销售值、平效值、人效值、平均价 5、抄昨天各季货品销售金额、占比、件数及库存量 6、抄昨天开始断码的货品款号 7、仓务找出昨天销售前十大货品并挂在一起准备开B 8、仓务找出昨天销售后十大货品并挂在一起准备开B 1、检查同事仪容仪表按公司标准完成①同事穿公司的制服②同事有按标准化妆上班③同事所穿制服都干净整洁④同事的工作鞋整洁⑤同事形象整洁吗(包括头发\双手) 2、讲述昨天销售情况 3、讲述昨天销售前十大、后十大货品 4、分析前、后十大的畅、滞销原因，并制定销售方案 5、讲述昨天店员销售排行了（目标达成表扬、未达成鼓励） 6、讲述昨天店铺服务跟进情况（好的与需要改进的） 7、总结昨天附加推销的成效 8、讲述昨天店铺突发事情或特别情况（没有可跳过） 9、讲述新到货品，返货货品及介绍新货的FAB（没有可跳过） 10、就新到货品进行搭配销售游戏了（没有可跳过） 11、宣告转场后货品的摆放情况（没有可跳过） 12、宣告公司最新资讯了（没有可跳过） 13、宣告公司最新推广及注意事项（没有可跳过） 14、宣告今天的销售目标及早班目标 15、早班销售目标分摊到每个人、每小时 16、宣告今天的工作目标及早班工作目标 17、早班工作目标的项目分到专人专职负责 18、宣告今天店铺主推服务 19、功能组别同事分享工作意见、建议及昨天案例，交流经验 20、讲述周边同类竞争品牌的货品、推广、陈列及形象情况 21、分配早班同事站位 22、开早B时间能够控制在20分钟内 1、将早班同事分3组了吗? ①一组整理货品 ②一组打扫卫生 ③一组做好收银准备工作 2、整理货品组遵守以下两点原则，多的收仓、少的补货①货品叠装高度控制在约20—25厘米②货品挂件： 正挂：春、夏、秋、冬季所有上衣和裤子挂4件（内衬及搭配） 侧挂：上衣加裤子18—24件（按厚薄及挂通长度来定） 3、打扫卫生组做到以下三点了吗？①所有道具全部擦一遍：*大小流水台*T字架*正挂通*层板*A3海报架*横挂通*收银台等*模特②所有地板全部拖一遍：*通道地板*大小流水台地板 *橱窗*试衣间地板*模特台*最底层板下的地板等③所有镜子全部擦一遍：墙身镜、试衣室镜等 5、收银完成以下准备工作事项①备用金及昨天营业额清点确认②检验收银设备正常使用了吗？（电脑、打印机、POS机等）③整理补充备其他备用品了吗?(小票纸、商品袋等）④熟记并确认当天特价品，变更售价商品及促销活动⑤打扫干净收银台区域卫生 6、确认早班同事的站位，并填写好区位表 1、同事各就各位，店长确认站位是否正确 2、复查营业前所交代的整理货品、陈列维护都完成 3、复查营业前所交代的卫生情况都完成 4、复查营业前所交代的收银准备工作都完成 1、确保同事保持良好的服务状态，微笑 2、确保店员都能简述所销售品牌的历史及特色 3、确保所有店员都表现得积极主动 4、确保都能主动向客人打招呼并以礼貌用语招呼客人 5、确保店员能够主动协助顾客试穿 6、确保店员具备基本的销售技巧 7、确保当客人犹豫时店员能进一步打动客人并完成交易 8、确保店员能够主动向客人展示货品及讲解产品的FAB 9、确保顾客试穿时,有准备同一款式不同尺码推荐给顾客试穿 10、确保顾客试穿时,有准备另一款式推荐给顾客搭配试穿 11、确保店员能主动向顾客介绍公司和商场的促销活动 12、确保同事的走位合理及时刻保持积极回应 13、紧张同事每小时的销售情况，及时给