原9道隽芮专卖店店售后流程.docVIP

【原道隽芮专卖店】 尊贵的客户：您好！首先非常感谢您在本商城购买原道的产品，当您收到货后我们的服务其实才刚刚开始，为了让您更好的享受本商城服务，请仔细了解以下流程： 一、【签收流程】【说明】 ①针对现在某些物流拒绝先验货后签收的情况，我们也作出了相应的调整，您可以先签收（前提是包装无破损）后验货， 签收后如果发现有问题，请当快递人员的面电话联系我们（会和快递人员通话，以便核实身份），我们会根据实际情况立即作出处理办法；如果在快递人员走后再和我们说少配件等情况，我们一概不予补发； ②如果您是代签的情况，在代签后的24小时之内，如果有少配件等情况我们承诺立即补发，但如是屏幕破损等情况，我们一概不予承认；二、【退换货流程】【说明】 ①7天无理由退款如是因为非人为的质量问题，来回的邮费由我们承担，如是非质量问题来回的邮费需要您承担 ②7天无理由退款的前提是：不影响再次销售（商品外包装完好，没有污损；产品外观没有任何磨损；配件齐全） 如不符合，我们收到货后会立即拍照取证上传，拒绝退款协议，并且到付立即发回给您（邮费都是您承担的） 三、【售后保修及收费维修流程】【说明】 ①请不要在没有联系我们的情况下直接将机器发回来，否则一律作报废处理 ②发回来的维修机只需要发有问题的主机及有问题的配件，其他无关的配件都不需要发过来，否则如果到时候丢失我们一概不予承认 ③请务必要详细填写“售后维修表”