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原辅料备料称量岗位职责SMP 一、目 的：制定原辅料备料、称量岗位职责，使该岗位工作人员认真负责工作 二、适用范围：适用于原辅料备料、称量岗位。 三、责 任 者：原辅料备料、称量人员。 四、职 责： 1、原辅料备料、称量人员必须按岗位操作法进行正确操作。 2、对按核准的配制指令及时备料、称量负责。 3、对所备的物料品名、规格、批号、数量、经化验合格进行核对无误负责。 4、对所备料的盛装容器留有正确填写的盛装单负责。 5、对及时准确填写好本岗位的原始记录负责。 6、对正确使用衡器，对所称量的物料数量准确无误负责。 7、对备料后余下的尾料留有正确填写的盛装单负责。 8、对搞好备料、称量岗位清洁卫生负责。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导