2014效能监察整改落实报告.docVIP

关于2011年效能监察整改落实情况的报告 按照市局2011年8月15日对我局下发的行政效能监察建议书，我局针对存在的问题进行了认真整改落实，现将有关情况报告如下： 我局2011年行政效能建设工作存在以下问题:一是中层股所长开展“百人进千企”活动措施不够扎实、资料不够完善；二是存在办税公开内容不完全、形式不到位、未配备专职咨询导税人员、评价器无法导出数据、电子显示屏和触摸查询机内容更新不及时等问题。并提出了监察建议：一是班子成员和中层股所长要深入开展“百人进千企”的“大走访”活动，每人至少走访10户以上企业，通过走访切实为企业排忧解难办实事，推进纳税人对地税工作的满意度不断提高。二是认真培训办税厅服务人员，切实抓好办税服务制度贯彻落实，进一步提高评价仪、查询机等设备的使用效率。加大明查暗访力度，促使纳税服务“软实力”不断增强。 针对以上提出的效能监察建议书。我局结合实际，从以下几方面进行了整改落实： 一、大力开展“大下访”活动。一是在七月下旬和八月份利用一半月的时间，由分管领导带队，各股室成员组成“大下访”工作队，结合“三问三治”工作方案，先城区后基层对210户企业、个体进行了大下访活动，收集意见建议21条，经归纳整理为三条：一是畅通发票领购环节和代开票环节手续，解决偏远纳税人领票难的问题；二是加强税法知识宣传力度，扩大宣传途径，提高纳税人税法遵丛度；三是增强服务意识，提高服务质量，简化办税程序，最大限度的方便纳税人。对纳税人提出的民见和建议，我局一是对基层税务所要求上门服务、预约服务，对辖区纳税人较为密集的镇定员住镇服务解决领票难的问题，二是进一步落实“简并征期”和“简易申报”制度的落实力度。三是进一步加大同城通办工作力度，最大限度的方便纳税人。四是将进一步拓宽科法宣传工作力度，对新出台的税收政策及时送到企业手中。 二、加大干部培训力度。为尽快提升办税厅新录用干部的业务和服务水平，我局聘请了3名兼职教师，利用一个周时间进行业务和礼仪表方面的培训，并给统一服装，同时，给大厅配备业务素质高、工作经验足的老税干亲临指导，手把手的传授，目前四名干部均能熟练办理各类涉税业务。 三、加大硬件投入力度。针对办税厅硬件涉施陈旧和残缺不全等问题，我局由主要领导带队，相关领导和部门负责人组的检查组，深入辖区各办税厅亲自察看，一一登记，全面配齐。 四、加大明查暗访力度。7月下旬以来，针对行风测评和重点评议工作的新要求，召开了全县地税系统行风测评和重点评议工作动员布署大会，制定了实施方案。县局主要领导和分管领导不定期深入基层，明查暗访，每到一处广泛听取乡镇党委领导、人大、政协委员、纳税人的意见建议，发放“行风重点评议意见函”134份，公开发放“致人大代表、政协委员、行风监督员和纳税人的公开信”300余份。对收集的意见建议由负责落实的部门和责任人在一定范围内进行回函，并做好落实中存在的问题进行跟踪检查。 通过本次效能监察，我局进一步认识到工作中存在的差距和不足。对提出的问题要分析原因，查找症结，不断加强我局行政效能建设工作。 二〇一一年八月二十二日 - 3 -